Doručenie balíka – časté otázky

Čo je Uber Connect?

Uber Connect je možnosť, ktorá ti umožňuje objednať si vodiča na prepravu balíkov osobe čakajúcej na určenom mieste vyloženia.

Čo môžem posielať?

Vozidlom môžeš posielať malé alebo stredne veľké balíky, ktoré:

• neobsahujú žiadne zakázané položky (pozri zoznam zakázaných položiek nižšie);
• majú maximálnu kombinovanú hmotnosť 30 libier (13,6 kg);
• pohodlne sa zmestia do kufra stredne veľkého vozidla;
• sú zatvorené, bezpečne zapečatené a pripravené na vyzdvihnutie pri chodníku alebo dverách.
• Nesmie mať celkovú hodnotu vyššiu ako 100 USD

Kuriérom na bicykli alebo kolobežke môžeš posielať malé alebo stredne veľké balíky, ktoré:

• neobsahujú žiadne zakázané položky (pozri zoznam zakázaných položiek nižšie);
• majú maximálnu kombinovanú hmotnosť 15 libier (6,8 kg);
• pohodlne sa zmestia do batoha;
• sú zatvorené, bezpečne zapečatené a pripravené na vyzdvihnutie pri chodníku alebo dverách.
• Nesmie mať celkovú hodnotu vyššiu ako 100 USD

Ak balík obsahuje zakázanú položku alebo nedodržiava obmedzenia uvedené vyššie, vodič môže tvoju objednávku zrušiť.

Ako si objednať doručenie

1. V aplikácii Uber zadaj cieľ balíka do časti „Kam to bude?“ a skontroluj, či je miesto vyzdvihnutia správne. Po objednaní doručenia nebudeš môcť zmeniť adresu vyzdvihnutia ani doručenia.
2. Prejdi si možnosti vozidla a vyber možnosť Spojiť.
3. Skontroluj svoj spôsob platby a ťukni na možnosť Ďalej.
4. Vyjadri súhlas so zmluvnými podmienkami doručenia balíka a potvrď, že balík neobsahuje žiadne zakázané položky.
5. Odpovedz na správu, ktorú dostaneš v aplikácii Uber, a opýtaj sa na meno príjemcu a prípadné osobitné pokyny pre vodiča týkajúce sa doručenia.
6. Stretni sa s vodičom pri dverách alebo pri chodníku v závislosti od zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia a nalož balík do vozidla.
7. Daj príjemcovi pokyn, aby sa stretol s vodičom pri dverách alebo pri chodníku v závislosti od zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia, a vyzdvihni balík z vozidla vodiča.

Poznámka: Naraz môžeš poslať viac ako jeden balík. Táto funkcia sa nachádza v spodnej časti karty s požadovanou cestou a nachádza sa tu aj centrum aktivít, kde sa zobrazia všetky aktívne cesty jedného používateľa. Možno uvidíš možnosť zoskupiť doručenie balíkov s inými balíkmi na rovnakej trase s nižším cestovným.

Poznámka: Príjemca balíka by sa mal stretnúť s vodičom pri dverách alebo pri chodníku v závislosti od zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia. Ak potrebuješ požiadať vodiča, aby balík nechal príjemcovi pri dverách, musíš tieto pokyny uviesť ako súčasť osobitných pokynov na doručenie alebo v správe pre vodiča v aplikácii.

Ak bol tvoj balík počas doručenia poškodený a chceš požiadať o vrátenie nákladov na doručenie, musíš do troch pracovných dní od dátumu doručenia odoslať fotku a opis poškodenia.

Uber neposkytuje poistenie balíkov. Úplné podrobnosti nájdeš v zmluvných podmienkach. Porušenie zmluvných podmienok môže mať za následok deaktiváciu účtu bez upozornenia.

Môžem niekomu poslať balík ako prekvapenie?

Odporúčame príjemcu upozorniť na doručenie, aby sa mohol stretnúť s vodičom pri dverách alebo pri chodníku v závislosti od zvoleného spôsobu vyzdvihnutia/doručenia a vyzdvihnúť si balík z vozidla.

Ak niekomu pošleš balík ako prekvapenie, v časti správy v aplikácii Uber budeš musieť vodiča jasne poučiť, aby balík nechal pri dverách príjemcu. Túto žiadosť môže vodič kedykoľvek odmietnuť.