Niekoľko vecí, na ktoré treba pamätať pred kontaktovaním:
Ak tvoj balík ešte nebol doručený, môžeš vodičovi zavolať alebo poslať správu v aplikácii.
Vodiči môžu zrušiť tvoju objednávku z akéhokoľvek dôvodu, napríklad ak bol tvoj balík príliš ťažký, príliš veľký pre ich vozidlo, nie je bezpečne zabalený alebo obsahoval zakázanú položku.
Ak osoba prijímajúca balík nebola k dispozícii, vodič sa ťa môže pokúsiť kontaktovať v aplikácii a problém vyriešiť alebo dohodnúť vrátenie. V prípade potreby budeš niesť náklady spojené s vrátením balíka.
Ak bol tvoj balík počas doručenia poškodený a chceš požiadať o vrátenie nákladov na doručenie, musíš do troch pracovných dní od dátumu doručenia odoslať fotku a opis poškodenia. Uber nepoisťuje balíky.