Podniky a ich doručovací personál robia všetko preto, aby doručili jedlo načas. Faktory ako zvýšená aktivita v podnikoch, väčšie objednávky a nepredvídaná premávka však môžu spôsobiť oneskorenia.
Keď podniky využívajú na doručovanie vlastný personál, v aplikácii Uber Eats nemusí byť k dispozícii sledovanie doručovacieho personálu v reálnom čase. Stále však môžeš sledovať stav objednávky cez aplikáciu. Ak máš otázky týkajúce sa doručenia, neváhaj kontaktovať priamo podnik pomocou Zavolaj do podniku na stránke sledovania objednávky.
Ak máš otázky týkajúce sa stavu objednávky, kontaktuj nás a požiadaj o podporu. Keď kontaktuješ náš tím podpory, môžeme ti v prípade objednávok, ktoré prídu viac ako 20 minút po odhadovanom čase doručenia, vrátiť peniaze alebo ti poslať kredit Uber (v závislosti od meškania).
Nezabudni nás kontaktovať do 48 hodín, aby sme ti mohli poskytnúť najlepšiu možnú podporu. Po uplynutí tejto lehoty možno nebudeme môcť poskytnúť vrátenie peňazí ani iné riešenie.
Poznámka: Ak ti bola naúčtovaná objednávka, ktorá ti neprišla, prečítaj si tento článok: