Reštaurácie a partnerskí kuriéri robia všetko preto, aby jedlo doručili v odhadovanom čase doručenia, ale externé faktory môžu spôsobiť oneskorenia. Keď má napríklad reštaurácia viac objednávok ako zvyčajne, keď si objednáš veľkú objednávku alebo keď partnerský kuriér stojí v zápche či postupuje pomaly pre zlé počasie.
Môže sa stať aj to, že partnerský kuriér počas cesty po tvoju objednávku dokončí iné doručenie. Doručenie jedla môže v takom prípade trvať dlhšie.
Upozorňujeme, že niektoré reštaurácie na doručovanie jedla radšej využívajú vlastných kuriérov. V takých prípadoch Uber Eats nemá k dispozícii informácie o stave objednávky, nebudeš môcť objednávku sledovať cez aplikáciu a odhadovaný čas príchodu sa môže mierne líšiť. Ak potrebuješ informácie týkajúce sa tvojej objednávky, neváhaj a kontaktuj priamo reštauráciu. Tá ti poskytne všetky potrebné informácie a tiež presnejší nový odhadovaný čas doručenia.
VYZDVIHOL PARTNERSKÝ KURIÉR TVOJU OBJEDNÁVKU?
ÁNO
Odhadovaný čas príchodu partnerského kuriéra si môžeš pozrieť v aplikácii alebo môžeš zavolať priamo jemu. V článku nižšie je uvedený postup kontaktovania partnerského kuriéra:
NIE
Prosíme o strpenie. Robíme všetko preto, aby sme ti objednávku doručili čo najrýchlejšie. Ak sa chceš o objednávke informovať, neváhaj kontaktovať reštauráciu.
. . .
Ak sa vyskytne problém s objednávkou po jej doručení, vráť sa do časti Výber problému v ponuke pomoci a ťukni na možnosť Problém s doručenou alebo minulou objednávkou.