Kako dolgo traja postopek preverjanja računa?
Pregled običajno traja 24–48 ur, po e-pošti pa boste prejeli posodobitev v zvezi s svojim stanjem. Če so potrebni dodatni dokumenti, upoštevajte navodila in jih posredujte v najkrajšem možnem času, da lahko nadaljujemo obdelavo.
Kaj naj storim, če nisem prejel posodobitve glede računa?
Če v 48 urah ne prejmete posodobitve, preverite mapo z vsiljeno pošto ali poiščite neposredno na nadzorni plošči. Če še vedno ne vidite ničesar, stopite v stik z nami po:
Kako lahko pospešim postopek pregleda dokumentov?
Pregled dokumenta običajno traja približno 24–48 ur. Vendar pa lahko predložitev vseh zahtevanih dokumentov naenkrat pomaga preprečiti zamude. Skrbniki lahko dodajo opombe, da zagotovijo ustrezen kontekst ali pojasnila. Če obstajajo posebne okoliščine v zvezi z vašim preverjanjem, priporočamo, da jih navedete v razdelku z opombami in s tem poenostavite pregled.
Zakaj je bil moj dokument zavrnjen? Ali lahko dobim določene podrobnosti?
Če je vaš dokument zavrnjen, boste prejeli e-poštno sporočilo ali obvestilo z nadzorne plošče z navodili, kaj je treba popraviti.
Med pogoste razloge za zavrnitev spadajo manjkajoči podatki, potekli dokumenti ali nalaganja nizke kakovosti.
Vam lahko pomagamo še kako drugače?