Preverite, ali gre za naročilo vrste »Pustite pred vrati«. To storite tako, da preverite, ali ima naročilo možnost »Pustite pred vrati«. V tem primeru vam na stranko ni treba čakati. Naročilo pustite na označenem mestu in ga označite kot »Dokončano«. Stranki lahko pošljete tudi fotografijo naročila, ki dokazuje, da ste naročilo pustili pred vrati.
Če naročila ne želite pustiti pred vrati in za dokončanje naročila potrebujete več informacij, poskusite s stranko stopiti v stik po telefonu ali prek sporočila. Ikona je na voljo v zgornjem desnem kotu. Stranko poskusite preko klica ali sporočila kontaktirati vsaj 3-krat brez odgovora.
Če se stranka ne odzove, počakajte 10 minut. Če še vedno ne morete stopiti v stik s stranko ali pa ta zavrne naročilo, lahko naročilo označite kot »ni mogoče dostaviti«, ko poteče v aplikaciji določen čas.
To lahko traja do 10 minut.
Če sledite tem korakom, vam bomo dostavo v celoti plačali.
Če potrebujete dodatno pomoč, se lahko na nas obrnete prek aplikacije: