Če ste voznik ali kurir v okviru voznega parka in opazite težavo z vožnjo ali dostavo, kot so manjkajoči zaslužki, prilagoditve cene ali neprejemanje zahtevkov za vožnje, morate:
- Preverite svojo aplikacijo: Odprite aplikacija za voznike Uber Driver ali Delivery, pojdite na Pomoč, Težave z vožnjami in prilagoditve ter preglejte razpoložljive možnosti.
- Znova zaženite in preverite povezavo: Prepričajte se, da je vaša aplikacija posodobljena, da ima vaša naprava mobilne podatke in da ste na območju, kjer so vožnje na voljo.
- Koordinirajte se s svojim partnerjem z voznim parkom: Nekatere flote želijo, da vozniki za težave z vožnjami ne kontaktirajo neposredno podpore Uber. Vedno se posvetujte s svojim partnerjem z voznim parkom, da potrdite njihov postopek, preden oddate zahtevek.
Če vas vaš partner z voznim parkom prosi, da kontaktirate podporo, uporabite razdelek Pomoč v svoji aplikaciji in vključite podrobnosti vožnje, da lahko podpora hitro pomaga. Operaterji flot lahko prav tako pregledajo dejavnost voznikov in voženj v Fleet Hub ter neposredno kontaktirajo podporo za identifikacijo in reševanje težav.