Uber Eats vračila in dobroimetje za oglase

Vemo, da so motnje zaradi nedavne tehnične težave morda vplivale na vaše poslovanje. Zelo cenimo vaše nadaljnje sodelovanje in se zahvaljujemo za vaše potrpljenje, medtem ko smo težavo odpravili. Spodaj si oglejte odgovore na pogosto zastavljena vprašanja.

Pogosto zastavljena vprašanja

Prejel sem e-pošto z dobroimetjem za Uber Eats oglase. Zakaj mi Uber pošilja to?

• Da podpiramo ponudnike, ki jih je prizadela nedavna tehnična težava, ponujamo enkratno dobroimetje za Uber Eats oglase, ki pomaga povečati vidnost upravičenih restavracij pri strankah Uber Eats. Več o tem, kako oglasi lahko promovirajo vašo blagovno znamko, izveste tukaj. Ponudniki, ki so upravičeni do dobroimetja, bodo prejeli dodatne individualne informacije po e-pošti.

Zakaj nisem prejel dobroimetja za Uber Eats oglase?

• Dobroimetja, kjer so primerna, so namenjena podpori prizadetim ponudnikom pri okrevanju po motnji. Če je vaš račun upravičen do dobroimetja za oglase, vas bo Uber Eats o tem neposredno obvestil po e-pošti.

Kako je bil izračunan znesek mojega dobroimetja za Uber Eats oglase?

• Dobroimetja za Uber Eats oglase so zagotovljena kot prijaznost zaradi nevšečnosti med incidentom in za pomoč pri povečanju vidnosti vaše restavracije. Znesek, prikazan v vaši e-pošti, je enkratni znesek dobroimetja za oglase za vaš račun.

Imam več lokacij ponudnikov. Kako se dobroimetja razporedijo med moje ponudnike?

• Dobroimetja, kjer so primerna, bodo razdeljena na posamezne račune ponudnikov v portalu Uber Eats Account Manager. Če imate več lokacij, je znesek dobroimetja za oglase v e-pošti, ki ste jo prejeli, skupni znesek za vaše ponudnike.
  

Kaj, če se znesek dobroimetja ali vračila v moji e-pošti razlikuje od tistega, kar vidim na svojem računu?

• Vaš ponudnik Uber Eats Manager je vir resnice za zneske dobroimetij in vračil. Če se znesek v vaši e-pošti razlikuje od tistega, kar je prikazano na vašem računu, prosimo, da za najbolj natančne in posodobljene podatke preverite Uber Eats Manager.

• Za dobroimetja za oglase in vračila porabe za oglase: pojdi na Uber Eats Manager → Marketing → Oglasi

• Če imate aktivne kampanje, se lahko dobroimetja za oglase samodejno uporabijo, ko so dodeljena vašemu računu.

Dostop do vaših dobroimetij

Kje lahko vidim svoja dobroimetja za Uber Eats oglase?

• Upravičena dobroimetja za oglase bodo prikazana v vašem Uber Eats Managerju.
• Prijavite se v svoj račun Uber Eats Manager → pojdite na Marketing v levem meniju → nato na Oglasi.
• Vaše razpoložljivo stanje dobroimetij bo prikazano v modrem bloku zgoraj levo poleg “Oglasi”.

Kako dolgo traja, da se dobroimetje prikaže na mojem računu? Zakaj ne vidim svojega dobroimetja za Uber Eats oglase?

• Dobroimetja se lahko prikažejo na vašem računu v 48 urah.

Uporaba vaših dobroimetij

Še nikoli nisem uporabljal Uber Eats oglasov. Zakaj prejemam dobroimetje za oglase?

• Zavedamo se, da je nedavna tehnična težava morda vplivala na vaše poslovanje. Da podpiramo vaše podjetje, smo vam dodelili enkratno dobroimetje za Uber Eats oglase, ki pomaga povečati vidnost vaše restavracije pri strankah Uber Eats.

• Za uporabo dobroimetja in nastavitev nove kampanje sledite korakom tukaj.

• POMEMBNO: Ko dobroimetja potečejo, lahko svojo kampanjo začasno ustavite ali pa jo nadaljujete z rednimi stroški.

Ponovni zagon naprave

• Če vaša naprava, ki jo upravlja Uber, še vedno ne deluje, sledite korakom tukaj, da svojo napravo ponovno povežete na splet.