Če vožnje sploh niste naročili, jo je morda naročil nekdo, ki ga poznate, pri tem pa se ni zavedal, da je bil ob naročilu vpisan v vaš račun. Preden stopite v stik z nami, svetujemo, da preverite pri prijateljih in družinskih članih, ki imajo morda dostop do vašega računa Uber ali načina plačila.
Če ste naročili vožnjo, voznik pa ni prispel na vstopno točko, je morda pomotoma pobral drugega potnika.
Da bi preprečili podobne težave v prihodnje, lahko v aplikaciji vklopite funkcijo Potrdi vožnjo, da prejmete 4-mestno kodo PIN, s katero voznik lahko potrdi, da ste v pravem avtomobilu. Dodatne podrobnosti in navodila najdete tukaj.
Če po upoštevanju zgornjih priporočil še vedno menite, da smo vam zaračunali za vožnjo, ki jo je opravil nekdo drug, spodaj navedite podrobnosti o vožnji in z veseljem vam bomo pomagali:
Opomba: Pregledamo vsako prijavo, da se prepričamo o njeni veljavnosti.