Na voljo imamo veliko informacij za trenutne in bodoče uporabnike Uberja na našem centru za pomoč na help.uber.com in znotraj aplikacije Uber preko menijske vrstice.
Za težave, povezane z določenim opravljenim potovanjem, lahko najprej poiščete zadevno potovanje v razdelku "Your Trips" v menijski vrstici. Ko izberete ustrezno potovanje, boste imeli dostop do podrobnosti potovanja, računa za potovanje in razdelka "Help". V razdelku Help izberite kategorijo, ki ustreza težavi pri tem potovanju, in lahko boste poslali povratne informacije naši 24/7 ekipi za podporo strankam.
Poleg tega je na help.uber.com tudi razdelek Help, ki ponuja informacije o temah, kot so: Račun in možnosti plačila, Vodnik po Uberju, Registracija, Dostopnost in še več. Od tam lahko najdete številne članke s pogostimi vprašanji, povezanimi s temi temami. Veliko člankov vam omogoča tudi neposreden stik z nami, če imate dodatna vprašanja ali pomisleke.
Če pošljete vprašanje o potovanju ali prek enega od naših člankov, bo to posredovano naši podporni ekipi, ki deluje 24/7. Preučili bodo vašo poizvedbo in si prizadevali odgovoriti v 24 urah. Ta odgovor boste prejeli po elektronski pošti in tudi prek potisnega obvestila v vaši aplikaciji. Na to elektronsko pošto/obvestilo lahko odgovorite, če imate dodatna vprašanja.
Vsa vaša prejšnja sporočila podpore bodo ostala v vaši aplikaciji, tako da boste lahko enostavno našli odgovore na prejšnja vprašanja, ki ste jih postavili. Če želite najti prejšnja sporočila z ekipo za podporo Uber, pojdite v razdelek "Help" v menijski vrstici in se pomaknite do razdelka "Support messages".