Če na svoji kreditni kartici ali bančnem računu opazite neznan strošek, povezan z Uberjem, preglejte informacije na tej strani.
“Začasni” strošek je lahko avtentikacijski zadržek, ki bo sčasoma izbrisan z vašega računa in ne bo nikoli zaračunan. Avtentikacijske zadržke uporabljamo kot način za boljšo zaščito pred zlorabami, ki lahko nastanejo zaradi nepooblaščene uporabe kartice. Vsi avtentikacijski zadržki so preklicani v nekaj delovnih dneh, nekateri banke pa lahko potrebujejo več časa.
Avtentikacijski zadržek lahko opazite, če ste pred kratkim dodali nov način plačila ali če Uberja niste uporabljali že nekaj časa.
Obiščete lahko stran Pregled podvojenih stroškov
Neznani stroški so pogosto povezani s prijateljem, sodelavcem ali družinskim članom, ki morda uporablja vaš račun ali vaše plačilne podatke na drugem računu. Prosimo, preverite pri družini in prijateljih, saj vam to lahko pomaga razjasniti strošek.
Preverite zgodovino voženj ali naročil, da poiščete zaračunani znesek. Lahko gre za posodobljeno ceno vožnje, strošek odpovedi ali napitnino, ki ste jo dodali. Za več informacij in podrobnosti o zaračunavanju na eni od vaših voženj obiščite stran: Zaračunili so mi večkrat za to vožnjo
Preverite zgodovino voženj. Stroške odpovedi prejmejo vozniki za čas in trud, ki ga vložijo za pot do vaše lokacije. Lahko si preberete več o pravilniku o preklicu na vašem območju.
Delite podrobnosti spodaj. Pregledali jih bomo in se vam oglasili. Če imate več neznanih bremenitev, nam povejte o tistih, pri katerih želite našo pomoč:
Zaslonska slika neprepoznanega bremena
Za potrditev vaše zahteve mora slika jasno prikazovati:
Opomba: Za vašo zasebnost lahko na izpisku iz banke z označevalcem ali digitalnim orodjem prekrijete druge občutljive podatke.
Odvisno od načina plačila vnesite zahtevana polja, da najdete plačilo: