Zaračunali ste mi preklicnino

Vaše naročilo lahko prekliče ponudnik ali dostavljalec. V primeru preklica lahko v nekaj minutah poskusite znova naročiti pri istem ali drugem ponudniku.

Zakaj lahko ponudnik prekliče naročilo?

To se lahko zgodi, če je ponudniku zmanjkalo artikla ali če prejemajo velik obseg zahtev za naročila.

Če ponudniku zmanjka artikla, boste morda prejeli obvestilo, da imate 10 minut časa, da posodobite naročilo, preden bo samodejno preklicano.

Če ponudnik prekliče vaše naročilo, vam tega ne bomo zaračunali.

Zakaj lahko dostavljalec prekliče naročilo?

Obstaja nekaj možnih razlogov, zakaj lahko pride do tega:

Dostavljalec ne more vzpostaviti stika z vami

• Ob prihodu na vaš naslov za dostavo se od dostavljalcev zahteva, da stopijo v stik z vami, zato je dobro, da imate telefon v bližini, ko naj bi naročilo prispelo.
• Dostavljalec lahko prekliče dostavo, če vas ne more najti ali doseči.
• Če dostavljalec po prihodu na želeno lokacijo kljub razumnim prizadevanjem ni mogel stopiti v stik z vami, morda ne boste upravičeni do vračila.

Trgovina/Restavracija je bila zaprta

• Ko je dostavljalec prispel v trgovino/restavracijo, je bila ta morda nepričakovano zaprta.
• Želenih artiklov morda ni bilo na zalogi, zato naročila ni bilo mogoče izpolniti.

Če menite, da vam je bil za preklicano naročilo zaračunan nepravilen znesek, nas o tem obvestite spodaj.