Če sumite, da je nekdo uporabil vaš račun, ali pa menite, da je prišlo do sumljive dejavnosti, je vaš račun morda ogrožen.
Sumljiva dejavnost lahko vključuje:
- zahteve za naročila, ki jih niste poslali vi,
- dokončana naročila, oddana brez vaše vednosti,
- telefonske klice ali sporočila SMS dostavljalcev o naročilih, oddanih brez vaše vednosti,
- račune za naročila, ki jih ne prepoznate v svojem računu,
- spremembe računa, ki jih niste naredili vi,
- spremembe plačilnega profila, ki jih niste naredili vi,
- posodobitev gesla ali e-poštnega naslova brez vaše vednosti.
Opomba: če vidite dve enaki bremenitvi, gre najverjetneje za zadržana sredstva, ki bodo izbrisana v nekaj dneh.
Če se lahko prijavite v račun, priporočamo, da ponastavite geslo.
Če želite ponastaviti geslo:
- V meniju aplikacije pojdite v razdelek »Pomoč«.
- V razdelku »Možnosti računa in plačila« izberite »Več >«.
- Izberite možnost »Pozabljeno geslo«.
- Sledite navodilom, da ustvarite novo in edinstveno geslo.
Če se ne morete prijaviti v račun, spodaj navedite številko mobilnega telefona in podrobnosti: