Če ste z darilne kartice spraskali žebljiček, delite fotografijo vseh štirih vogalov hrbtne strani darilne kartice in 19- ali 20-mestno številko darilne kartice, ki se nahaja v spodnjem levem kotu.
Za druge vrste pomoči v zvezi s fizično darilno kartico nam posredujete tudi kopijo računa za darilno kartico.