Ob oddaji naročila pride do zadržanja sredstev. To velja samo za plačila s kreditno ali debetno kartico. Zadržana sredstva so način, s katerim lahko potrdimo, da bo vaše plačilo uspešno. Pri tem ne gre za stroške za plačilo.
Zadržana sredstva so začasna in transakcija, ki je v teku na bančnem izpisku, bo izginila čez nekaj dni.
Opomba: Če ste preklicali naročilo in še vedno vidite zadržana sredstva, lahko vračilo traja 3–10 dni.
Za več informacij o zadržanih sredstvih preberite pogosta vprašanja:
Zakaj ste mi za naročilo zaračunali dvakrat?
Včasih zadržana sredstva niso obdelana tako hitro kot dejanska bremenitev, zaradi česar je videti, kot da smo vam naročilo zaračunali dvakrat. To ne pomeni, da vam je bilo naročilo zaračunano dvakrat. Do tega pride, ker smo ob prvem naročilu vaš način plačila začasno bremenili, kar deluje kot zadržana sredstva.
Če je bilo vaše naročilo preklicano, bodo zadržana sredstva potekla v nekaj delovnih dneh.
Kdaj bodo zadržana sredstva odstranjena?
To običajno traja 3–10 delovnih dni po opravljenem plačilu. Včasih lahko traja dlje, odvisno od časa obdelave ali pravilnika vaše banke.
Kje lahko pridobim več informacij o zadržanih sredstvih?
Če želite več informacij o zadržanih sredstvih, ki jih vidite na izpisku, stopite v stik s svojo banko.
Potrdili vam bodo lahko, da denar ni zapustil vašega računa. Tam boste izvedeli več o postopku zadržanja sredstev in o tem, kdaj bodo zadržana sredstva odstranjena iz vašega izpiska.