Prilagoditev naročila
Če ponudnik še ni sprejel vašega naročila, ga lahko prekličete in oddate novo naročilo s posodobljenimi artikli.
Če je ponudnik sprejel vaše naročilo, stopite v stik z njim prek aplikacije:
- Pojdite na stran za sledenje naročilu.
- Pomaknite se navzdol do možnosti »Potrebujete pomoč?«
- Tapnite ikono telefona, da stopite v stik s ponudnikom.
- Navedite svoje ime, podrobnosti o naročilu (ki so vidne v aplikaciji) in zahtevane spremembe.
Lahko tudi Iskanje Google telefonsko številko trgovine in stopite v stik neposredno z njo.
Trgovina se bo po svojih najboljših močeh potrudila, da ugodi vaši zahtevi. Če pa so že začeli pripravljati naročilo, je možno, da vaša zahteva ne bo izpolnjena.
Opomba: Pri prilagoditvi naročila lahko pride do dodatnih stroškov.
Zamenjava nerazpoložljivih artiklov
Pred oddajo naročila lahko trgovca obvestite, kaj storiti, če artikla ni na zalogi.
Če želite zamenjati nerazpoložljivi artikel z določenim nadomestnim artiklom:
- Izberite prvotni artikel in podrsnite navzgor ter poiščite razdelek »Če je razprodano«.
- Izberite »Zamenjaj z« in nato »Možnosti«.
- Sledite pozivom v aplikaciji, da izberete določen nadomestni artikel.
Če želite zamenjati artikel, ki ni na zalogi z določenim nadomestnim artiklom:
- Izberite artikel in nato »Izbral bom svoje zamenjave«.
- Artikle lahko vnaprej odobrite.
- Če kupec ne more najti artiklov, ki ste jih izbrali, vam bomo povrnili.
Da bi trgovec zamenjal s katerimkoli podobnim artiklom po lastni izbiri:
- Izberite artikel, nato pa lahko izberete »Zamenjaj s katerim koli podobnim artiklom«.
- Nakupnik vam bo sporočil, kaj je izbral.
Če želite zahtevati vašo odobritev za zamenjavo:
- Izberete lahko tudi možnost »Zahtevaj mojo odobritev za zamenjavo« in nakupovalec bo moral pred zamenjavo pridobiti vašo odobritev.
- Če se ne odzovete, vam bomo povrnili.
Za vračilo denarja, če artikel ni na voljo:
- Izberite možnost »Ne zamenjaj, vračilo denarja«, če ne želite zamenjave.
- Če določenega predmeta ne najdete, vam ne bomo zaračunali.