Spremeni artikle v mojem naročilu

Prilagoditev naročila

Če ponudnik še ni sprejel vašega naročila, ga lahko prekličete in oddate novo naročilo s posodobljenimi artikli.

Če je ponudnik sprejel vaše naročilo, stopite v stik z njim prek aplikacije:

1. Pojdite na stran za sledenje naročilu.
2. Pomaknite se navzdol do možnosti »Potrebujete pomoč?«
3. Tapnite ikono telefona, da stopite v stik s ponudnikom.
4. Navedite svoje ime, podrobnosti o naročilu (ki so vidne v aplikaciji) in zahtevane spremembe.

Lahko tudi Iskanje Google telefonsko številko trgovine in stopite v stik neposredno z njo.

Trgovina se bo po svojih najboljših močeh potrudila, da ugodi vaši zahtevi. Če pa so že začeli pripravljati naročilo, je možno, da vaša zahteva ne bo izpolnjena.

Opomba: Pri prilagoditvi naročila lahko pride do dodatnih stroškov.

Zamenjava nerazpoložljivih artiklov

Pred oddajo naročila lahko trgovca obvestite, kaj storiti, če artikla ni na zalogi.

Če želite zamenjati nerazpoložljivi artikel z določenim nadomestnim artiklom:

1. Izberite prvotni artikel in podrsnite navzgor ter poiščite razdelek »Če je razprodano«.
2. Izberite »Zamenjaj z« in nato »Možnosti«.
3. Sledite pozivom v aplikaciji, da izberete določen nadomestni artikel.

Če želite zamenjati artikel, ki ni na zalogi z določenim nadomestnim artiklom:

1. Izberite artikel in nato »Izbral bom svoje zamenjave«.
2. Artikle lahko vnaprej odobrite.
3. Če kupec ne more najti artiklov, ki ste jih izbrali, vam bomo povrnili.

Da bi trgovec zamenjal s katerimkoli podobnim artiklom po lastni izbiri:

1. Izberite artikel, nato pa lahko izberete »Zamenjaj s katerim koli podobnim artiklom«.
2. Nakupnik vam bo sporočil, kaj je izbral.

Če želite zahtevati vašo odobritev za zamenjavo:

1. Izberete lahko tudi možnost »Zahtevaj mojo odobritev za zamenjavo« in nakupovalec bo moral pred zamenjavo pridobiti vašo odobritev.
2. Če se ne odzovete, vam bomo povrnili.

Za vračilo denarja, če artikel ni na voljo:

1. Izberite možnost »Ne zamenjaj, vračilo denarja«, če ne želite zamenjave.
2. Če določenega predmeta ne najdete, vam ne bomo zaračunali.