Passagerare med funktionsnedsättningar kan begära återbetalning av eller dispens från väntetidsavgifter om deras funktionsnedsättning påverkar förmågan att ta sig in i ett fordon inom några minuter från förarens ankomst till den angivna upphämtningsplatsen (för närvarande två minuter för UberX eller XL eller fem minuter för Black eller Black SUV-resor).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Jag, eller en person som ofta följer med mig på resor, (i) har en funktionsnedsättning enligt den amerikanska lagen om funktionsnedsättningar och (ii) funktionsnedsättningen påverkar min eller min följeslagares förmåga att ta sig in i ett fordon inom den tilldelade tiden efter att ha mött upp fordonet på den angivna upphämtningsplatsen. Jag förstår att denna begäran kommer att verifieras och/eller granskas av Uber. Jag förstår vidare att Uber inte kommer att använda min certifiering i något annat syfte än att ta bort väntetidsavgifterna för mitt konto. Jag förstår också att Uber inte åtar sig några ytterligare förpliktelser eller skyldigheter i samband med denna information eller min certifiering.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.