Passagerare och förare kan avboka en resa av valfritt skäl i enlighet med våra community-riktlinjer. Observera att underlåtenhet att följa Ubers policyer (inklusive community-riktlinjer) kan leda till att en förare avbokar och att en passagerare debiteras en avbokningsavgift.
DU KAN BLI DEBITERAD EN AVBOKNINGSAVGIFT ELLER EN AVGIFT FÖR ATT DU UTEBLIVIT
OBS! Avbokningsavgifter varierar beroende på plats. I vissa fall kommer dina avbokningsavgifter att baseras på hur långt föraren redan har kört och hur lång tid det tog för föraren att anlända till din upphämtningsplats:
– du avbokar efter att en förare har accepterat beställningen
– din förare avbokar efter att ha väntat på upphämtningsplatsen under en viss tid. Dessa väntetider varierar beroende på vilken Uber-produkt du har beställt:
INGA ÖVERRASKNINGAR Du kommer alltid att visas den exakta avgiften när du avbokar en resa innan du bekräftar din avbokning.
UPPREPADE AVBOKNINGAR För att appen ska fungera smidigt för alla kan du bli debiterad en avbokningsavgift när du avbokar resor mer än en gång under en kort tidsperiod. Dessutom kanske du tillfälligt inte kan beställa en resa.
BEGÄRA EN ÅTERBETALNING Om du anser att du felaktigt debiterats en avbokningsavgift ska du begära en återbetalning via länken nedan.