Jag har en funktionsnedsättning. Hur begär jag återbetalning av eller dispens från väntetidsavgifter?

Passagerare med funktionsnedsättningar kan begära återbetalning av eller dispens från väntetidsavgifter om deras funktionsnedsättning påverkar förmågan att stiga på ett fordon inom några minuter från förarens ankomst till den angivna upphämtningsplatsen (för närvarande 2 minuter för UberX eller XL eller 5 minuter för Black eller Black SUV-resor).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Du kan begära en återbetalning om du har en funktionsnedsättning (eller har rest med en följeslagare med funktionsnedsättning, eller har beställt en resa åt en passagerare med funktionsnedsättning) och du under de senaste 30 dagarna har debiterats en väntetidsavgift när du var på upphämtningsplatsen när föraren anlände och behövde längre än den tilldelade tiden för att stiga på fordonet på grund av funktionsnedsättning.

Request a refund

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Om du, eller en person som ofta följer med dig på resor, (i) har en funktionsnedsättning enligt den amerikanska lagen om funktionsnedsättningar och (ii) funktionsnedsättningen påverkar din eller din följeslagares förmåga att stiga på ett fordon inom den tilldelade tiden efter att ha mött upp fordonet på den angivna upphämtningsplatsen, kan du begära dispens från väntetidsavgifterna för ditt konto nedan genom att göra följande certifiering. Det kan ta minst sju dagar innan dispensen börjar gälla. Om du debiteras en väntetidsavgift efter att du har certifierat dig ska du begära återbetalning via länken ovan.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Passagerare som självcertifierat sig för att få dispens från väntetidsavgifter före den 12 maj 2022 kan vara berättigade till en distribution enligt en nyligen nådd förlikning. Mer information finns på webbplatsen som länkas nedan.

Förlikning om väntetidsavgifter