Vanliga frågor om paketleveranser

Vad är Uber Bud?

Med alternativet Uber Bud kan du beställa en förare som transporterar dina paket till den person som väntar på den angivna avlämningsplatsen.

Vad kan jag skicka?

För paket som levereras med fordon kan du skicka små eller medelstora paket som

• inte innehåller förbjudna objekt (se listan över förbjudna objekt nedan)
• har en sammanlagd maxvikt på 13,6 kg (30 lbs)
• enkelt får plats i bagageutrymmet på ett medelstort fordon
• är stängda, ordentligt förseglade och redo för upphämtning på trottoarkanten eller vid dörren
• har ett totalt värde som understiger 200 $.

För paket som levereras med cykel eller scooter kan du skicka små eller medelstora paket som:

• inte innehåller förbjudna objekt (se listan över förbjudna objekt nedan)
• har en sammanlagd maxvikt på 6,8 kg (15 lbs)
• enkelt får plats i en ryggsäck
• är stängda, ordentligt förseglade och redo för upphämtning på trottoarkanten eller vid dörren
• har ett totalt värde som understiger 200 $.

Om ditt paket innehåller ett förbjudet objekt eller strider mot restriktionerna ovan kan föraren avboka din beställning.

Så beställer du en leverans

1. Ange paketets destination i avsnittet ”Vart?” i Uber-appen och se till att upphämtningsplatsen stämmer. Du kan inte ändra upphämtnings- eller avlämningsadressen när du har beställt leveransen.
2. Bläddra bland fordonsalternativen och välj ”Bud”.
3. Kontrollera betalningsmetoden och tryck på ”Nästa”.
4. Godkänn de allmänna villkoren för paketleverans och bekräfta att ditt paket inte innehåller några förbjudna objekt.
5. Svara på meddelandet du får i Uber-appen och ange mottagarens namn samt eventuella särskilda leveransinstruktioner till din förare.
6. Möt föraren vid dörren eller vid trottoarkanten beroende på vald upphämtnings-/leveransmetod och lasta in paketet i fordonet.
7. Be mottagaren att möta upp föraren vid dörren eller på trottoarkanten beroende på vilken upphämtnings-/leveransmetod som har valts och hämta paketet från förarens fordon.

OBS! Du kan skicka fler än ett paket åt gången. Den här funktionen finns längst ner på det begärda resekortet och det finns även ett aktivitetscenter som visar alla aktiva resor för en användare. Du kan se alternativet att kombinera din paketleverans med andra paket längs samma rutt till ett lägre pris.

OBS! Paketets mottagare ska kunna möta föraren vid dörren eller vid trottoarkanten beroende på vilken upphämtnings-/leveransmetod som har valts. Om du behöver be föraren att lämna paketet vid mottagarens dörr måste du ange detta i de särskilda leveransinstruktionerna eller i ett meddelande till föraren i appen.

Om ditt paket skadades under leveransen och du vill begära återbetalning av leveranskostnaden måste du skicka in ett foto och en beskrivning av skadan inom tre arbetsdagar efter leveransdatumet.

Uber försäkrar inte paketleveranser. Se de allmänna villkoren för fullständig information. Överträdelser av de allmänna villkoren kan leda till att ditt konto inaktiveras utan föregående meddelande.

Kan jag skicka ett paket till någon som en överraskning?

Vi rekommenderar att du informerar mottagaren om leveransen så att hen kan möta upp föraren vid dörren eller trottoarkanten beroende på vilken upphämtnings-/leveransmetod som valts och hämta paketet från fordonet.

Om du skickar ett paket till någon som en överraskning måste du tydligt instruera föraren i meddelandeavsnittet i Uber-appen om att lämna paketet vid mottagarens dörr. Föraren kan alltid avböja sådana beställningar.

Sms-support för paketleverans

Om du har fått ett sms med en spårningslänk innebär det att någon angav ditt nummer när hen beställde en Bud-resa. Eftersom ditt nummer angavs som antingen avsändare eller mottagare av paketet kan du använda informationen i sms:et för att samordna med föraren och spåra paketleveransens status.

Du kan när som helst sluta få sms-meddelanden genom att besvara sms:et med ”STOPP.” Då får du ett meddelande till, som bekräftar att prenumerationen har avslutats. Därefter kommer du inte längre att få sms från Uber.