Butiker och deras leveranspersonal gör sitt bästa för att leverera maten i tid. Faktorer som ökad butiksaktivitet, större beställningar och oförutsedd trafik kan dock orsaka förseningar.
När butiker använder egen leveranspersonal kanske realtidsspårning av leveranspersonal inte är tillgänglig i Uber Eats-appen. Du kan dock fortfarande övervaka appen för uppdateringar om din beställningsstatus. Om du har frågor om din leverans är du välkommen att kontakta butiken direkt via knappen Ring butiken på sidan för beställningsspårning.
Kontakta oss för att få support om du är osäker på statusen för din beställning. För beställningar som anländer mer än 20 minuter efter det beräknade leveranstidsintervallet kan vi ge en återbetalning eller utfärda Uber-krediter (beroende på förseningen) när du kontaktar vårt supportteam.
Se till att kontakta oss inom 48 timmar så att vi kan tillhandahålla bästa möjliga supportupplevelse. Efter denna tidsram är det möjligt att vi inte kan erbjuda någon återbetalning eller annan lösning.
Obs: Om du blivit debiterad för en beställning du inte fått läser du artikeln nedan: