Restauranger och leveranspartner gör sitt bästa för att leverera maten inom den beräknade leveranstiden men externa faktorer kan ibland orsaka förseningar. Exempel på detta kan vara att restaurangen har mer än vanligt att göra, att du gjort en ovanligt stor beställning, att leveranspartnern sitter fast i köer eller att vädret är ovanligt dåligt.
Det kan också hända att leveranspartnern slutför en annan leverans under resan för din beställning. Det kan ta längre tid innan din mat levereras.
Var medveten om att vissa restauranger föredrar att leverera sin mat med sin egen kurir. I dessa fall har Uber Eats ingen information om din beställningsstatus, du kommer inte att kunna följa din beställning via appen och den beräknade ankomsttiden kan vara något annorlunda. Men om du behöver information om din beställning kan du kontakta restaurangen direkt så kommer de att förse dig med all nödvändig information, och även med den mer exakta nya beräknade ankomsttiden.
HAR LEVERANSPARTNERN HÄMTAT UPP DIN BESTÄLLNING?
JA
Kontrollera leveranspartnerns beräknade ankomsttid i appen eller ring upp honom eller henne direkt för mer information. Artikeln nedan ger information om hur du kontaktar leveranspartnern:
NEJ
Håll ut! Vi arbetar hårt för att få ut din beställning så snabbt som möjligt till dig. Kontakta gärna restaurangen för att kontrollera din beställning.
. . .
Upptäcker du problem med din beställning när den anlänt ska du gå tillbaka till sektionen ”Välj ett problem” i hjälpmenyn och sedan trycka på ”Problem med en levererad eller tidigare beställning”.