Nu när Postmates och Uber Eats har gått samman uppdaterar vi Postmates-upplevelsen för att ge dig bättre service och kunna erbjuda fler restauranger, snabbare service och smartare rekommendationer.
Vi behåller allt du älskar med Postmates, men med ett nytt utseende och en ny känsla. Dessutom får du ett bredare utbud av restauranger, livsmedelsbutiker och mycket mer.
Vi kommer gradvis att lansera de nya uppdateringarna av Postmates-upplevelsen under de kommande månaderna.
Om din kontoinformation är kopplad till ett Uber Eats-konto trots att du inte har något ska du ta kontakt med Uber Eats-supportteamet för att undersöka saken.
Postmates och Uber Eats har gått samman för att ge dig bättre service med fler restauranger, snabbare service och bättre rekommendationer. Länka dina Postmates- och Uber-konton via din Postmates-app för att dra fördel av denna gemensamma upplevelse!
Användare kommer att få meddelanden från Uber där de ombes att länka sina konton. Du kan välja att inte länka ditt konto, men då kommer du inte att kunna använda Postmates. Användare kan förvänta sig att få meddelanden som beskriver vad man kan förvänta sig och hur man väljer bort kontolänkning.
iOS: Uppdatera din app via App Store.
Android: Uppdatera appen i Play Store.
Ja, de handlare som var tillgängliga för dig tidigare kommer att förbli tillgängliga för dig på Postmates framöver.
Många Postmates-handlare kommer också att gå över till Uber Eats. Kontrollera i Uber Eats-appen vilka handlare som är tillgängliga just nu. Vi tar alltid in nya handlare.
Kontoavstängningar utvärderas från fall till fall och innebär inte alltid att en användare är avstängd på båda plattformarna.
Din kontoåtkomst kan vara begränsad på båda plattformarna i vissa fall. I vissa situationer kommer detta emellertid inte att vara fallet och därför rekommenderar vi alltid att du försöker logga in på kontot för att bekräfta din åtkomst.
För att logga in på ditt Postmates-konto ska du ange det telefonnummer du använde för att registrera dig i appen eller på webbplatsen. Du kommer först att bli ombedd att länka ditt konto till ett befintligt Uber-konto eller få vet hur du skapar ett nytt Uber-konto.
Efter länkningen kan du fortsätta att använda ditt Postmates-telefonnummer för att logga in.
Du kan inte ändra ditt telefonnummer på Postmates när du har länkat ditt Postmates- och Uber-konto. Du bör fortsätta att använda ditt gamla Postmates-telefonnummer för att logga in på ditt konto.
Alternativt kan du logga in på ditt konto med din e-postadress genom att klicka på länken Kan inte logga in på inloggningsskärmen.
Det kan ha uppstått ett problem med dina Uber Eats-inloggningsuppgifter, t.ex. ett felaktigt lösenord. Ta kontakt med Uber Eats-supporten för att få hjälp med inloggningen.
Ja, när du länkar dina konton kommer dina betalningsmetoder och eventuella presentkort eller Postmates Cash att överföras. Ditt befintliga Postmates Cash-värde kommer att vara tillgängligt i Uber-appen som Uber Cash.
Vi fortsätter att tillåta fler och fler Postmates-kunder att länka sitt Postmates-konto till sitt Uber Eats-konto varje dag. Håll utkik i din inkorg och i Postmates-appen för mer information.
Vi kommer inte att ändra restaurangutbudet i Postmates-appen. Du kan fortsätta att använda Postmates-appen utan större förändringar.
Alla restauranger på Postmates finns tillgängliga i Uber Eats.
När du har länkat dina Postmates- och Uber-konton kommer en stor del av dina uppgifter att finnas tillgängliga i Postmates-appen. Du kommer till exempel fortfarande att kunna granska tidigare beställningar och ofta ha tillgång till betalningsuppgifter som du tidigare har angett.
Du hittar mer information om hur Uber använder dina uppgifter på sidan Sekretessöversikt.
Du hittar mer information om hur Uber använder dina uppgifter på sidan Sekretessöversikt
.Kampanjer kommer att begränsas till antingen Postmates eller Uber Eats, beroende på var kampanjen gäller. Du kommer att få meddelanden som visar om en kampanj gäller för Uber Eats eller Postmates.
Kontanter och krediter kan användas för beställningar som görs på Postmates eller Uber Eats. Du kan se ditt tillgängliga saldo i plånboken på Uber Eats eller Postmates.
Postmates-presentkort överförs till Uber Eats. Du kan använda detta presentkort för beställningar som görs på antingen Uber Eats eller Postmates.
Så här begär du en återbetalning för en Postmates-beställning som du gjorde innan du länkade ditt Postmates-konto till Uber:
Om du ursprungligen gjorde den här beställningen med Postmates Cash kommer du att återbetalas i form av Uber Cash. För alla andra betalningsmetoder kommer din återbetalning att gå till den betalningsmetod som du ursprungligen använde för transaktionen.
Våra policyer har nyligen ändrats och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakar dig. Du kan begära återbetalning för en beställning upp till 48 timmar från det att du gjorde den. Efter 48 timmar kommer du inte längre att ha rätt till en återbetalning.
Om du hade ett Uber-konto innan du kopplade ditt Postmates-konto till Uber kommer du att se alla betalningsmetoder som du tidigare hade på Uber och Postmates. Om du inte längre vill använda en betalningsmetod för Uber eller Postmates:
Så här granskar du detaljerna för dina betalningsmetoder:
Om du inte längre vill använda en betalningsmetod för Uber eller Postmates:
I den nya appen kommer vi helt enkelt att spåra besparingar för den senaste medlemskapscykeln. Till exempel, om din månadskupong förnyas den 1 januari och du kollar på morgonen den 1 januari kommer du inte att se några besparingar. Det betyder inte att du inte sparade på beställningar under föregående månad. Under en övergångsperiod kommer vi inte att kunna visa årliga besparingar.
Du kan granska detaljerna för dina betalningsmetoder genom att gå till ”Plånboken” och välja en betalningsmetod. Om du inte längre vill använda en betalningsmetod för Uber eller Postmates:
Postmates Cash finns tillgängligt i Uber-plånboken som Uber Cash och ditt befintliga saldo har omvandlats till Uber Cash.
Gör så här för att visa detta saldo och dina nyligen genomförda Uber Cash-transaktioner:
Du kan också nå Plånboken genom att gå till wallet.uber.com i webbläsaren.
Om saldot inte användes för en nyligen genomförd beställning ska du ta kontakt med Uber Eats kundsupport.
Om du har ett oanvänt Postmates-presentkort får du en ny presentkortskod (via e-post) på samma belopp som kan lösas in direkt på Uber. Din gamla Postmates-presentkortskod kommer att inaktiveras.
Om du är en befintlig prenumerant förblir ditt Postmates Unlimited-abonnemang i stort sett oförändrat. Du får nu en garanterad rabatt på 5 % på varje beställning.
Om du har både Unlimited och Eats Pass avslutar vi ditt Eats Pass och behåller ditt Unlimited-medlemskap. Detta gäller i alla fall utom Amex-kortinnehavare som får ett kostnadsfritt Eats Pass. För dem kommer vi att avsluta Unlimited-abonnemanget.
Det är möjligt att din betalningsbekräftelse har förfallit/förfaller vid cykelns slut. Vänligen godkänn betalningen på nytt i den nya appen för att fortsätta åtnjuta dina Unlimited-förmåner.
Vi tillhandahåller den befintliga uppsättningen Postmates-förmåner för befintliga prenumeranter. Nya prenumeranter får en uppdaterad uppsättning förmåner.
Vi tillhandahåller den befintliga uppsättningen Postmates-förmåner för befintliga prenumeranter. Nya prenumeranter får en uppdaterad uppsättning förmåner.
Ja, dina förmåner gäller för båda tjänsterna.