Uber platformunda yolculuk veya teslimat hizmeti verdiğinizde sizi tanıyabilmeleri için diğer kullanıcılara göstermek amacıyla profil fotoğrafınızı alırız.
Ayrıca, kullanıcıların Uber’de hesap oluştururken kendileriyle ilgili doğru bilgiler sağlamalarını isteriz. Sahte bilgilerle (başka bir kişinin sürücü belgesini veya fotoğrafını kullanarak) oluşturulan kullanıcı hesaplarının önüne geçmek için, profil fotoğrafınızı ve bize gönderdiğiniz kimlik belgelerini aşağıda açıklandığı şekilde doğrulamak amacıyla gerekli adımları atıyoruz. Bunun amacı, kullanıcılarımızı güvende tutmak ve platformumuzun herkes için güvenli olmasını sağlamaktır.
Profil fotoğrafınız gönderildikten sonra, bazen çevrimiçi olmadan önce kimliğinizi doğrulamak için de kullanılacaktır. Bu kimlik doğrulama kontrolü, hesabınızı kullanan kişinin gerçekten siz olduğundan emin olmak için yüz tanıma teknolojisini kullanarak gerçek zamanlı bir selfie'nizi profil fotoğrafınızla karşılaştırmayı içerebilir. Gerçek Zamanlı Kimlik Kontrolü hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya dokunun.
Sürücü uygulaması, sizden bir selfie çekmenizi ister. Bazı yerlerde, bunun yerine güncel bir profil resmi yüklemeniz istenebilir.
Yolcular ve yemeği sipariş eden kişiler uygulamada profil fotoğrafınızı gördüğünden sizi tanıyabilmeleri için fotoğrafınızın kaliteli olduğundan emin olmalısınız. Yüksek kaliteli fotoğraf çekmek için:
Başka bir kişinin veya bir fotoğrafın fotoğrafını çekmemelisiniz. Bunu yapmanız halinde gönderdiğiniz fotoğraf reddedilir.
Profil fotoğrafınız tarafımızca doğrulandıktan sonra fotoğrafınızı ancak sınırlı durumlarda değiştirebileceğinizi lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için Yardım Merkezi'nde Hesap ve uygulama > Hesap ayarlarını değiştirin > Profil fotoğrafını güncelleyin bölümüne gidin.
Belirli bir pazardaki yasal gerekliliklere ve teknik uygunluğa bağlı olarak kimliğinizi doğrulamak için çeşitli şekillerde adımlar atabiliriz:
Yerel düzenlemelerin yüz tanıma teknolojilerinin kullanımını kısıtladığı ve alternatif bir doğrulama yöntemi gerektirdiği yerlerde (örneğin Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve İsviçre'de) yüz tanıma teknolojisini kullanarak veya kullanmadan fotoğraf karşılaştırması yapmayı tercih edebilirsiniz.
Bu yerlerde yüz tanıma teknolojisi kullanılarak fotoğrafınızın doğrulanmasını istemiyorsanız profil fotoğrafınızı ve kimlik belgenizi doğrudan kimlik doğrulama uzmanlarımıza göndeririz. Uzmanlarımız bu fotoğrafları manuel olarak karşılaştırarak eşleşip eşleşmediklerini doğrularlar.
*Uber, Avrupa Birliği ülkeleri gibi biyometrik verilerin bu şekilde işlenmesini yasaların katı bir şekilde yasakladığı ülkelerde 1:N yüz doğrulama kontrolleri yapmaz.
Evet, Uber, kayıt sırasında yukarıdaki doğrulama kontrollerini gerçekleştirmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapmaktadır. Daha fazla bilgi edinmeniz için, her birinin gizlilik bildirimlerine yönlendiren bağlantıları aşağıda bulabilirsiniz:
Bu üçüncü tarafların, Uber adına fotoğrafınızı doğrulamak dışında herhangi bir amaçla bilgilerinizi paylaşması sözleşmeyle yasaklanmıştır. Ayrıca bu üçüncü taraflar bilgilerinizi güvende tutmak zorundadır ve hizmetlerini yerine getirmek için gerekenden daha uzun süre (ve hiçbir durumda yasal olarak izin verilenden daha uzun süre) bilgilerinizi saklayamazlar. Kayıt işleminiz sırasında hangi sağlayıcının kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen Uber Destek ile iletişime geçin.
Fotoğrafınız gerçek bir canlı kişiye ait olmadığı için profil fotoğrafınız canlılık tespiti kontrolünden geçemezse, mevcut bir fotoğrafın fotoğrafını gönderirseniz veya başka bir şekilde uyumlu olmayan fotoğraf gönderirseniz fotoğrafınız reddedilir. Hesap oluşturma işlemine devam etmek için yüksek kaliteye sahip ve geçerli bir fotoğrafınızı göndermelisiniz. İyi bir profil fotoğrafı göndermeyle ilgili ipuçları için yukarıdaki Kendi profil fotoğrafımı nasıl çekerim? bölümüne göz atın.
Profil fotoğrafınız kimlik belgenizdeki kişiye benzemediği için fotoğraf karşılaştırma kontrolünü geçemezse fotoğraflarınız, uzman müşteri destek temsilcilerimiz tarafından manuel incelemeye gönderilecektir. Temsilcilerimiz inceleme sırasında fotoğrafların eşleşmediğini tespit ederse Uber platformuna erişiminiz onaylanmayabilir ve hesabınız devre dışı bırakılabilir.
Hesabınızın yanlışlıkla devre dışı bırakıldığını düşünüyorsanız uygulama aracılığıyla karara itiraz edebilirsiniz.
İtirazda bulunduğunuzda kimlik doğrulama uzmanları aşağıdakileri inceler:
Fotoğrafların aynı kişiye ait olduğu tespit edilirse hesabınız yeniden etkinleştirilir.
Uzmanlar yeniden fotoğrafların aynı kişiye ait olmadığını veya selfie’nizin kurallara uygun olmadığını tespit ederse hesabınız devre dışı kalmaya devam edebilir.
Uber, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çalışır. Kimliğinizi doğrulamak için gönderdiğiniz fotoğrafların şifrelenmesi, alakasız amaçlarla kullanılmalarının engellenmesi ve yalnızca bunların gönderilmesini istememizin ardındaki amaçlar için gereken süre boyunca, yürürlükteki yasalara uygun olarak ve Gizlilik Bildirimimiz ile tutarlı bir şekilde saklanması da buna dâhildir.
Fotoğrafınızı doğrulamada sorun yaşıyorsanız veya sistemlerimizin bir hata yaptığını düşünüyorsanız lütfen Uber Destek ekibiyle iletişime geçin.
Trans birey ve geçiş sürecindeki kazanç sahiplerinin, sürücü uygulamasını kullanarak istedikleri zaman para kazanabilmelerini sağlamak istiyoruz. Doğrulama işlemini tamamlarken herhangi bir sorun yaşarsanız destek ekiplerimiz size yardımcı olmaya hazır.
Uber’in verilerinizi nasıl kullandığı ve veri haklarınızla ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen Gizlilik Bildirimi belgemizi inceleyin.
Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı?