Araç sürmek için çevrim içi olamıyorum

Teslimat hesabıyla ilgili yardım alın

Araç sürmek için çevrim içi olamıyorsanız lütfen aşağıdaki sık karşılaşılan nedenleri kontrol edin.

Ağ bağlantısı

Hücresel ağ bağlantısının bulunmadığı veya zayıf olduğu bir bölgede olabilirsiniz. Daha güçlü ağ bağlantısı olan başka bir konuma gitmeyi deneyin.

Uygulamanın veya cihaz işletim sisteminin sürümünün eski olması

Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek genellikle sorunu çözer.

• iOS kullanıcıları
• Android kullanıcıları

Hesap kısıtlamaları

Aşağıdaki durumlarda çevrim içi olamayabilirsiniz:

• Kaydolduğunuz şehirdeki hizmet bölgesinin dışında araç sürüyorsanız. Yeni bir şehirde araç sürmek mi istiyorsunuz?
• Puanlamanız çok düşük olabilir. Puanlamanızı yükseltme yollarını öğrenin.
• ABD veya Kanada’da iseniz yalnızca bu ülkelerde geçerli olan araç sürme süresi sınırını aşmış olabilirsiniz.

Hesap durumunuzdaki değişiklikler

Neden çevrim içi olamadığınız konusunda Uber’den mesaj gelmişse görmek için e-postanızı (istenmeyen e-posta klasörü de dahil) ve uygulamanızın Gelen kutusunu kontrol ederek “Uber’den mesaj var” başlıklı bir e-posta olup olmadığına bakın.

Sık karşılaşılan nedenler aşağıdakilerdir:

• Süresi dolmuş veya yeniden yüklenmesi gereken belgeler
• Yakın zamanda yüklediğiniz yeni belgelerin henüz incelenmeyi bekliyor olması

Hesabın askıya alınmış olması

Yukarıdaki noktaları kontrol etmenize rağmen hala sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki alanları doldurun. Yardımcı olmak için sizinle iletişime geçeceğiz.