Yolculuk veya teslimatla ilgili bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacım var

Bir filoya bağlı sürücü ortağı ya da kuryeyseniz ve yolculuk ya da teslimatla ilgili eksik kazançlar, ücret ayarlamaları veya yolculuk taleplerini alamama gibi bir sorun fark ederseniz şunları yapmalısınız:

1. Uygulamanıza göz atın: Uber Driver veya Delivery uygulamanızı açın, Yardım, Yolculukla İlgili Sorunlar ve Düzenlemeler bölümüne gidin ve mevcut seçenekleri inceleyin.
2. Yeniden başlatın ve bağlantıyı kontrol edin: Uygulamanızın güncel olduğundan, cihazınızda mobil veri olduğundan ve yolculuk yapılabilen bir bölgede bulunduğunuzdan emin olun.
3. Filo İş Ortağınızla koordineli olarak çalışın: Bazı filolar, sürücü ortaklarının yolculukla ilgili sorunlar için Uber Destek ekibiyle doğrudan iletişime geçmemesini tercih eder. Bir talep göndermeden önce her zaman Filo İş Ortağınıza danışın.

Filo iş ortağınız destek ekibiyle iletişime geçmenizi isterse destek ekibinin size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmesi için uygulamanızdaki Yardım bölümünü kullanarak yolculuk bilgilerini ekleyin. Filo Operatörleri sürücü ortağı ve yolculuk etkinliğini Fleet Hub'dan da inceleyebilir ve sorunları tespit edip çözmek için doğrudan Destek Ekibi ile iletişime geçebilir.