Alerji dostu restoran programı - SSS

Alerji dostu restoran programına katıldığınızda, restoranınızdan sipariş veren kullanıcılar ayrı ayrı menü ürünlerine alerji notu ekleyebilir.

Bu talepleri yerine getirmeniz gerekecek; talepler sipariş kartında vurgulanacak ve belirli alerji bilgilerini içerecek ya da talebi karşılayamayacağınızı kullanıcıya bildirmeniz gerekecek.

Nasıl katılırım?

1. Uber Eats Yönetici'nde Ayarlar bölümüne gidin
2. Genel sayfasını seçin
3. Kullanıcıların gıda alerjilerini paylaşmasına izin verilsin mi? düğmesini Açık konuma getirin

Bu özelliği kapatmak için yukarıdaki adımları izleyin ve düğmeyi Kapalı konuma getirin.

Katılmanın avantajları nelerdir?

Kullanıcı alerji notlarını kabul etmeyi seçmek size şunları sağlar:

• Alerji notları Uber Eats Yönetici kullanıcı panelinizde net bir şekilde işaretlendiği için, alerjiye duyarlı siparişleri daha belirgin görürsünüz
• Uber Eats Yönetici’nde siparişleri kabul etme, değiştirme veya reddetme işlemlerinde zaman kazanırsınız - ihtiyacınız olan tüm bilgiler önceden gösterilir

Kullanıcılar alerji notlarını nasıl ekler?

Ürünü Sepetimlerine ekleyecekleri menü ürünlerini seçmeden önce, kullanıcılar Allerji Notları bölümüne ekleyerek alerji notunda bulunabilirler.

Kullanıcılar, Sepetimlerine eklemeden önce alerji notlarına ek detaylar da sağlayabilirler.

Alerji notlarını nerede göreceğim?

Alerji notlarını Uber Eats Yönetici kullanıcı panelinde göreceksiniz. Bu siparişler üstte turuncu bir bantla vurgulanır. Talep, ilgili menü ürününün altında görünür. Alerji detaylarını görmek veya kullanıcı ile iletişim kurmak için talebi seçebilirsiniz.

Kullanıcı alerji notlarını nasıl kabul ederim?

Siparişi onaylamak için Onayla seçeneğine dokunarak talebi karşılayacağınızı belirtin. Lütfen siparişi kabul etmeden önce alerji notlarını inceleyebileceğinizi ve karşılayamayacağınız siparişleri iptal edebileceğinizi unutmayın.

Ayrıca, talebi karşılayamayacağınızı kullanıcıya bildirebilir ve siparişlerini değiştirmek isteyip istemediklerini sorabilirsiniz.

Alerji notunu nasıl reddederim?

Eğer bir alerji notunu karşılayamıyorsanız, bkz: Özel bir talebi karşılayamazsam ne olur?