İptal edilen bir siparişle ilgili sorun

Bir sipariş nasıl iptal edilir

İptal edilen siparişler için yine de ödeme alır mıyım?

İptal ettiğiniz siparişler için size ödeme yapılmaz. Hazırlamış olduğunuz siparişler için her zaman ödeme alırsınız.

Müşteri siparişi iptal etse veya sipariş bir kurye tarafından teslim alınmasa bile Destek Ekibi siparişi sizin verdiğinizi doğruladığı sürece bu siparişe ait ödemeniz haftalık ödeme özetinizde görünür.

Bununla birlikte aşağıda belirtilen hallerde tamamlanmamış siparişler için size ödeme yapılmaz: * Destek Ekibinin (ürünün bitmiş olması veya siparişin çok büyük olması gibi nedenlerle) siparişin hazırlanmadığını onaylaması * Kurye geldiğinde (erken kapanma ve tabletinizi kapatmayı unutmanız veya çalışma saatlerinizin menünüzde yanlış belirtilmiş olması ve güncellenmesinin gerekmesi gibi nedenlerle) restoranınızın kapalı olması

İptal edilen siparişlerin ödemesini nasıl alırım?

Sipariş müşteri tarafından iptal edildiğinde Destek Ekibi, siparişin hazırlanıp hazırlanmadığını doğrulamak üzere sizi telefonla arar.

• Sipariş hazırlanmışsa, ödemenizi normal bir şekilde alırsınız.
• Müşterinin siparişi, sipariş kabul edilmeden veya hazırlanmadan önce iptal etmesi halinde size ödeme yapılmaz.