Uber Eats İadeleri ve Reklam Kredileri

Son teknik sorun nedeniyle yaşanan aksaklıkların işinizi etkileyebileceğini biliyoruz. Sürekli iş birliğiniz bizim için çok değerli ve sorunu çözerken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Aşağıda sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bana Uber Eats Reklam kredisi içeren bir e-posta geldi. Uber neden bunu gönderiyor?

• Son teknik sorundan etkilenen işletmeleri desteklemek amacıyla, uygun restoranların Uber Eats kullanıcıları nezdinde görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak için tek seferlik Uber Eats Reklam kredisi sunuyoruz. Reklamların markanızı nasıl tanıtabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya bakabilirsiniz. Krediden yararlanabilecek işletmeler, e-posta yoluyla ek bireysel bilgiler alacaktır.

Neden Uber Eats Reklam kredisi almadım?

• Krediler, uygun olduğu durumlarda, aksaklık sonrası etkilenen işletmelerin siparişlerini toparlamalarına destek olmak içindir. Hesabınız Reklam kredisi almaya uygunsa, Uber Eats sizi doğrudan e-posta ile bilgilendirecektir.

Uber Eats Reklam kredim nasıl hesaplandı?

• Uber Eats Reklam kredileri, yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan rahatsızlık için bir jest olarak ve restoranınızın görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak amacıyla verilmektedir. E-postanızda görünen tutar, hesabınız için tek seferlik Reklam kredi tutarıdır.

Birden fazla mağaza konumum var. Krediler mağazalarım arasında nasıl uygulanıyor?

• Krediler, uygun olduğu durumlarda, Uber Eats Müşteri Yöneticisi portalındaki bireysel mağaza hesaplarına dağıtılacaktır. Birden fazla konumunuz varsa, aldığınız e-postadaki Reklam kredi tutarı mağazalarınızın toplam bedelidir.
  

E-postamdaki kredi veya geri ödeme tutarı, hesabımda gördüğümden farklıysa ne yapmalıyım?

• Uber Eats Yöneticinizdeki mağaza sayfası, kredi ve geri ödeme tutarlarınız için en doğru kaynaktır. E-postanızdaki tutar hesabınızdakinden farklıysa, en doğru ve güncel rakamlar için lütfen Uber Eats Yöneticisine bakınız.

• Reklam kredileri ve Reklam harcama geri ödemeleri için: Uber Eats Yöneticisi → Pazarlama → Reklamlar yolunu izleyin.

• Aktif kampanyalarınız varsa, Reklam kredileri hesabınıza uygulandıktan sonra otomatik olarak kullanılabilir.

Kredilerinize erişim

Uber Eats Reklam kredilerimi nerede görebilirim?

• Uygun Reklam kredileri Uber Eats Yöneticinizde yansıtılacaktır.
• Uber Eats Yöneticisi hesabınıza giriş yapın → sol menüden Pazarlama → ardından Reklamlar bölümüne gidin.
• Kullanılabilir kredi bakiyeniz, sayfanın sol üst köşesinde, “Reklamlar”ın yanında mavi bir blokta gösterilecektir.

Kredinin hesabımda görünmesi ne kadar sürer? Neden Uber Eats Reklam kredimi göremiyorum?

• Kredilerin hesabınıza yansıması 48 saate kadar sürebilir.

Kredilerinizi kullanma

Daha önce Uber Eats Reklamlarını hiç kullanmadım. Neden Reklam kredisi alıyorum?

• Son teknik sorunun operasyonlarınızı etkileyebileceğini anlıyoruz. İşletmenizi desteklemek için, restoranınızın Uber Eats kullanıcıları nezdinde görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak amacıyla tek seferlik Uber Eats Reklam kredisi uyguladık.

• Kredinizi kullanmak ve yeni kampanya oluşturmak için, adımları buradan takip edin.

• Önemli not: Krediler tükendiğinde kampanyanızı duraklatabilir veya normal ücretlendirmeyle devam ettirebilirsiniz.

Tekrar çevrim içi olma

• Uber tarafından yönetilen cihazınız hala çalışmıyorsa, cihazınızı tekrar çevrim içi yapmak için adımları buradan takip edin.