Paket teslimatı hakkında SSS

Uber Connect nedir?

Uber Connect, paketlerinizi belirlenen teslimat adresinde bekleyen kişiye ulaştıracak bir sürücü ortağı çağırabilmenize olanak sağlayan bir seçenektir.

Neler gönderebilirim?

Araçla teslim edilecek küçük veya orta boy paketler aşağıdaki kurallara uygun olmalıdır:

• Herhangi bir yasaklı madde içermemelidir. (Aşağıdaki yasaklı maddeler listesine göz atın.)
• Toplam ağırlığı en fazla 13,6 kilogram olmalıdır
• Orta boy bir aracın bagajına rahatça sığmalıdır
• Kapalı, güvenli şekilde paketlenmiş ve kaldırımda araçtan veya kapıdan teslim alınmaya hazır olmalıdır
• Toplam değeri 100 USD’den fazla olamaz

Bisiklet veya scooter ile teslim edilecek küçük ya da orta boy paketler aşağıdaki kurallara uygun olmalıdır:

• Herhangi bir yasaklı madde içermemelidir. (Aşağıdaki yasaklı maddeler listesine göz atın.)
• Toplam ağırlığı en fazla 6,8 kg olmalıdır
• Bir sırt çantasına rahatça sığmalıdır
• Kapalı, güvenli şekilde paketlenmiş ve kaldırımda araçtan veya kapıdan teslim alınmaya hazır olmalıdır
• Toplam değeri 100 USD’den fazla olamaz

Paketinizde yasaklı madde varsa veya paketiniz yukarıdaki kısıtlamalara uymuyorsa sürücü ortağı talebinizi iptal edebilir.

Teslimat talep etme

1. Uber uygulamanızın “Nereye?” kutucuğuna paketin varış noktasını girin ve paketin alınacağı yerin doğruluğunu kontrol edin. Teslimat talep ettikten sonra paket teslim alma veya teslimat adresini değiştiremezsiniz.
2. Araç seçenekleri arasında gezinip “Connect”i seçin”
3. Ödeme yönteminizi gözden geçirip “İleri” seçeneğine dokunun”
4. Paket teslimatı için geçerli olan Hükümler ve Koşulları kabul edip paketinizde yasaklı madde olmadığını onaylayın.
5. Uber uygulamasından gelen ve alıcının adını ve sürücü ortağı için özel teslimat talimatlarını soran mesajı yanıtlayın.
6. Paketi teslim alma veya teslimat yöntemine bağlı olarak sürücü ortağıyla kapıda ya da araçta buluşun ve paketi araca yükleyin.
7. Alıcıdan, seçilen paket teslim alma veya teslimat yöntemine bağlı olarak sürücü ortağıyla kapıda ya da kaldırımda buluşmasını ve paketi sürücü ortağının aracından almasını isteyin.

Not: Aynı anda birden fazla paket gönderebilirsiniz. Bu özellik, talep edilen yolculuk kartının altında yer alır. Burada bir kullanıcı için tüm aktif yolculukları görüntüleyen bir aktivite merkezi de vardır. Paket teslimatınızı, daha düşük bir ücret karşılığında aynı güzergah üzerindeki diğer paketlerle toplu olarak yapma seçeneğini görebilirsiniz.

Not: Paketin alıcısı, seçilen paket teslim alma veya teslimat yöntemine bağlı olarak sürücü ortağıyla kapıda ya da kaldırımda buluşmak için hazır olmalıdır. Sürücü ortağından paketi alıcının kapısına bırakmasını isteyecekseniz özel teslimat talimatlarında veya uygulama içinde sürücü ortağına göndereceğiniz bir mesajda bunu belirtin.

Paketiniz teslimat sırasında hasar gördüyse ve teslimat ücretinin iadesini talep etmek isterseniz teslimat tarihini takip eden üç iş günü içinde hasarın fotoğrafını ve açıklamasını göndermeniz gerekir.

Uber, paketleri sigortalamaz. Tüm detaylar için lütfen Hükümler ve Koşullar’a göz atın. Hükümler ve Koşullar’ın ihlal edilmesi, hesabınızın önceden haber verilmeksizin devre dışı bırakılmasına neden olabilir.

Birine sürpriz bir paket gönderebilir miyim?

Alıcının, seçilen teslim alma veya teslimat yöntemine bağlı olarak sürücü ortağını kapıda ya da kaldırımda karşılayabilmesi için teslimatı kendisine önceden bildirmenizi öneririz.

Birine sürpriz bir paket gönderiyorsanız paketi alıcının kapısına bırakması için Uber uygulamasının mesaj bölümünden sürücü ortağına açık ve net bir talimat vermeniz gerekir. Sürücü ortağının daima bu talebi reddetme hakkı vardır.