Ödemem neden reddedildi?

Uygulamanızda aşağıdaki hata mesajlarından birini görüyorsanız ödeme yönteminizi güncelleyene kadar yolculuk talebinde bulunamazsınız:

• “Talep başarısız: Kart reddedildi.”
• “Ödeme yönteminiz geçersiz. Lütfen faturalama ayarlarınızı güncelleyin.”
• “Talebiniz işleme alınırken bir hata oluştu.”

Ödeme yönteminiz aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle reddedildiyse uygulama menüsünün “Cüzdan” bölümünden ödeme yöntemini güncelleyin veya yeni bir ödeme yöntemi ekleyin:

• Girilen kart numarasının yanlış olması
• Kredi kartı veya banka kartının süresinin dolmuş olması
• Hesaptaki bakiyenin yetersiz olması

Aşağıdaki durumlar söz konusu ise bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir:

• Yurt dışına seyahat ediyorsanız ancak ödeme yönteminizin uluslararası işlemlere açık olması için gereken yetkiyi vermediyseniz
• Banka, bu işlemi Uber’in adı kullanılarak yapılan bir dolandırıcılık faaliyeti olarak gördüğü için ödemeyi reddettiyse
• Hesabınızın para çekme limitini aştıysanız
• Kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını bildirdiyseniz

Sorun yaşamaya devam ederseniz ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen aşağıdan bize ulaşın.