Uber’de güvenliğiniz birincil önceliğimizdir. Kimliğinizi doğrulamak için gerekli adımları atmanız, hesabınızı kullanan kişinin siz olduğunuzu, sizin gibi davranan biri olmadığını doğrulamamıza yardımcı olur. Bunu, kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak ve yetkisiz kişilerin hesabınızı kullanmasını önlemek için yapıyoruz.
Belirli bir pazardaki yasal gerekliliklere ve teknik uygunluğa bağlı olarak kimliğinizi doğrulamak için çeşitli şekillerde adımlar atabiliriz.
Aşağıdaki kimlik doğrulama araçları, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve İsviçre gibi biyometrik teknoloji kullanımının yerel yönetmeliklerce kısıtlandığı belirli pazarlarda kullanıma sunulmamıştır.
Uber’in yolculardan kimlik numaralarını göndermelerini ve/veya kimlik kartlarının fotoğrafını çekmelerini istediği ya da buna izin verdiği durumlarda kimlik belgesinin geçerli, değiştirilmemiş ve bu belgeyle ilişkili başka bir hesap bulunmadığını doğrulamak için kimlik doğrulama işlemi gerçekleştiririz.
Uber’in yolculardan gerçek zamanlı olarak kendi fotoğraflarını göndermelerini istediği veya buna izin verdiği durumlarda hizmetlerimizin yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını önlemek için fotoğrafınızı kayıtlarımızdaki diğer kullanıcılar tarafından gönderilen fotoğraflarla karşılaştırmak amacıyla yüz tanıma teknolojisi kullanabiliriz.
Bazı ülkelerde Uber, yolculardan kimlik kartlarının fotoğrafıyla birlikte gerçek zamanlı bir selfie göndermelerini isteyebilir. Canlılık algılama teknolojisini kullanarak öncelikle bunların dijital olarak değiştirilmemiş veya manipüle edilmemiş gerçek, canlı fotoğraflar olduğunu doğrulayabiliriz. Ardından yüz tanıma özelliğini kullanarak aynı kişi olduğundan emin olmak için selfie’nizi kimliğinizdeki fotoğrafla karşılaştırabiliriz.
Uber, kimlik ve selfie doğrulamasına ek olarak kullanıcılardan, Uber Rent üzerinden araç kiralama gibi belirli ürün ya da hizmetlerden yararlanmak için kimliklerini ikinci kez doğrulamalarını isteyebilir. Bu durumda kullanıcının, kimlik ve selfie doğrulaması adımını başarıyla tamamlamasının ardından aracı alırken veya teslim ederken ikinci bir selfie göndermeniz istenebilir. Gönderdiğiniz ikinci selfie’nin gerçek, canlı bir kişiye ait olduğunu yüz tanıma teknolojisini kullanarak doğrularız ve ardından aracı alan kişinin yetkisiz bir kişi olmadığından emin olmak için bu selfie’yi daha önce gönderdiğiniz selfie ile karşılaştırırız.
Kimliğinizi doğrulayamazsak (gerekli bilgileri göndermemeniz de dâhil olmak üzere) yolculuk çağrısı, araç kiralama veya teslimat siparişi gibi belirli Uber ürünlerini ya da hizmetlerini kullanamayabilirsiniz. Bazı ülkelerde Uber ürünlerini veya hizmetlerini anonim ödeme yöntemleriyle (nakit ödeme, Venmo ya da hediye kartı gibi) kullanamayabilirsiniz. Bu durumda Uber hesabınıza ödeme yöntemi olarak kredi kartı veya banka kartı yüklemeniz gerekebilir.
Bazı durumlarda kimliğiniz güvenilir bir sağlayıcı tarafından doğrulanabilir. Bu üçüncü tarafların, Uber adına kimliğinizi ve belgelerinizi doğrulamak dışında herhangi bir amaçla bilgilerinizi işlemesi ya da paylaşması sözleşmeyle yasaklanmıştır. Ayrıca bu üçüncü taraflar bilgilerinizi güvende tutmak zorundadır ve hizmetlerini yerine getirmek için gerekenden daha uzun süre bilgilerinizi saklayamazlar.
Uber’in bazı hizmet ve özellikleri, kişisel verileri diğer kullanıcılarla veya bir kullanıcının talebi üzerine paylaşmamızı gerektirir. Örneğin, talep ettiğiniz yolculukları ya da teslimatları sağlamak için adınız ile alım, bırakma veya teslimat konumunuzu sürücü ortağıyla ya da kuryeyle paylaşırız. Ayrıca sürücü ortağından veya kuryeden hesap veya kimlik doğrulama işlemini tamamladığınıza dair onay isteyebiliriz. Uber, bunun dışında bilgilerinizi sürücü ortaklarıyla veya kuryelerle paylaşmaz.
Elektronik İletişim Gizlilik Yasası (ECPA) ve diğer yasal otoriteler uyarınca yasal sürecin gerektirdiği yerlerde ya da acil durumlarda hukuki yaptırım kurallarımız doğrultusunda hesap bilgilerini ABD emniyet teşkilatına açıklayabiliriz. Bu tür verileri ayrıca iştiraklerimiz, bağlı kuruluşlarımız ve iş ortaklarımızla, yasal nedenlerden dolayı ya da dava ve anlaşmazlıklara bağlı olarak paylaşabiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen Uber’in Gizlilik Bildirimi’ne göz atın.
Evet, tüm sürücü ortakları ve kuryeler, Uber platformunu kullanmak için hesap oluştururken kimlik doğrulama belgelerini ve diğer bilgileri göndermek zorundadır. Ayrıca sürücü ortaklarından ve kuryelerden hesap profil fotoğraflarıyla eşleştiğinin onaylanması için zaman zaman selfie göndermeleri talep edilir. Doğrulamada kullanılan belgelerin geçerlilik süresi dolduğunda ise yeni belgeler göndermeleri gerekir.
Uber, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çalışır. Kimliğinizi doğrulamak için gönderdiğiniz belgelerin ve diğer bilgilerin şifrelenmesi, alakasız amaçlarla kullanılmalarının engellenmesi ve yalnızca bunların gönderilmesini istememizin ardındaki amaçlar için gereken süre boyunca, yürürlükteki yasalara uygun olarak ve Gizlilik Bildirimimiz ile tutarlı bir şekilde saklanması da buna dâhildir.
Kimliğinizi doğrulamada sorun yaşıyorsanız veya sistemlerimizin bir hata yaptığını düşünüyorsanız lütfen Uber Destek ekibiyle iletişime geçin.