Siparişimdeki paketlerin içeriğini değiştirme

Siparişi düzenleme

Dükkân siparişinizi henüz kabul etmediyse siparişinizi iptal edebilir ve güncellenmiş ürünlerinizle yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Bir dükkân siparişinizi kabul ettiyse lütfen uygulama üzerinden kendileriyle iletişime geçin:

1. Sipariş takibi sayfasına gidin.
2. Ekranı aşağıya kaydırarak “Yardıma mı ihtiyacınız var?” bölümüne gidin.
3. Dükkânla iletişime geçmek için telefon simgesine dokunun.
4. Adınızı, uygulamada görünen sipariş bilgilerinizi ve gerekli değişiklikleri sağlayın.

Ayrıca dükkânın telefon numarasını Google’da aratabilir ve onlarla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Dükkân, talebinizi yerine getirmek için elinden geleni yapacaktır. Ancak siparişinizi hazırlamaya başlamışlarsa isteğinizi yerine getiremeyebilirler.

Not: Siparişinizin düzenlenmesi için ek ücretler alınabilir.

Mevcut olmayan ürünleri değiştirme

Market alışverişi siparişinizi vermeden önce dükkâna bir ürün stokta yoksa ne yapması gerektiğini bildirebilirsiniz

Mevcut olmayan bir ürünü belirli bir alternatif ürünle değiştirmek için:

1. Asıl ürününüzü seçin ve “Tükenmişse” bölümünü bulmak için ekranı yukarı kaydırın.
2. Önce “Şununla değiştirin” seçeneğini ardından da “Seçenekler” seçeneğini belirleyin.
3. Belirli bir alternatif ürünü seçmek için uygulama içi talimatları izleyin.

Stokta olmayan bir ürünü belirli bir alternatif ürünle değiştirmek için:

1. Ürününüzü seçin ve ardından “Alternatif ürünlerimi ben seçeceğim” seçeneğini belirleyin.
2. Ürünler için önceden onay verebilirsiniz.
3. Alışveriş görevlisi seçtiğiniz ürünleri bulamazsa size para iadesi yapılır.

Ürünün dükkânın kendi seçeceği benzer bir ürünle değiştirilmesini sağlamak için:

1. Ürününüzü seçin, ardından “Benzer bir ürünle değiştirin” seçeneğini belirleyebilirsiniz.
2. Alışveriş görevlisi, seçtiği ürünü size bildirir.

Alternatif ürün için onayınızın istenmesi için:

1. “Değiştirmek için onayım gerekli kılınsın” seçeneğini de belirleyebilirsiniz. Bu durumda alışveriş görevlisinin ürünü değiştirmeden önce onayınızı alması gerekir.
2. Yanıt vermezseniz para iadesi yapılır.

Ürün mevcut değilse para iadesi almak için:

1. Alternatif ürün istemiyorsanız “Başka ürün getirilmesin, para iadesi yapılsın” seçeneğini belirleyin.
2. Seçtiğiniz ürün bulunamazsa hesabınıza ücret yansıtılmaz.