Функція Групові поїздки дає змогу організаціям, які використовують Uber Central або Uber Health, замовляти до 100 запланованих або гнучких варіантів поїздок одночасно. Ви не можете робити групові замовлення негайних поїздок (на вимогу) або додавати замовлення поїздок як чернетки.

Групове завантаження замовлень поїздок

Як запланувати кілька поїздок одночасно

1. Увійдіть в обліковий запис на сайті central.uber.com або health.uber.com.
2. Виберіть "Створити" в лівому верхньому куті, а потім – "Групові поїздки".
3. Завантажте відповідний шаблон електронної таблиці й заповніть його, як зазначено.
4. Збережіть таблицю як CSV-файл і додайте її у розділі "Додати CSV-файл".
   • Якщо під час перевірки CSV-файлу буде виявлено помилки (див. розділ нижче), вам буде запропоновано завантажити новий CSV-файл, у якому помилки буде зазначено в останньому стовпці.
5. Після перевірки таблиці перегляньте орієнтовну загальну вартість і натисніть "Підтвердити".
   • Якщо певні поїздки не вдасться створити, вам буде запропоновано завантажити таблицю з поясненням помилок в останньому стовпці та додати її на сайт повторно.
6. Додані поїздки буде заплановано. Ви зможете завантажити CSV-файл із відомостями про всі поїздки, створені груповим способом, зокрема з даними про орієнтовну вартість кожної поїздки.

Усі додані до таблиці поїздки відображатимуться в розділі Майбутні поїздки. Щойно поїздка почнеться, ви зможете відстежувати місцезнаходження водія на інфокартці поїздки в розділі Сьогоднішні поїздки.

Групове змінення та скасування поїздок

Якщо вам потрібно змінити подробиці запланованої чи гнучкої поїздки, скасуйте цю поїздку на інформаційній панелі й повторно завантажте групу замовлень або замовте одну нову поїздку. Групове видалення або змінення поїздок наразі недоступне.

Вирішення проблем

Помилки, виявлені під час перевірки електронної таблиці

Якщо під час додавання електронної таблиці з’являється екран Помилка перевірки, виконайте наведені нижче дії.

– Заповніть усі стовпці. Необов’язковими є лише стовпці "Нотатка про витрати" і "Примітка для водія".

– Вкажіть дату й час майбутньої поїздки. Якщо дату/час указано в минулому або пізніше, ніж через 30 днів, CSV-файл буде відхилено.

– Таблиця має бути у відповідному форматі:

• файл потрібно зберегти у форматі CSV;
• усі стовпці мають містити заголовки;
• дати мають бути вказані у форматі ДД/ММ/РР;
• час має бути у форматі 00:00 AM або 00:00 PM (часовий пояс установлюється автоматично залежно від регіону, де відбувається поїздка).

– Введіть правильний тип транспортного засобу. Назва транспортного засобу має збігатися з указаною під час замовлення нової поїздки. Наприклад, введіть UberX (без пробілу), а не Uber X. Якщо з’явилося повідомлення про помилку "InvalidVehicleType", але назву транспортного засобу вказано правильно, це може означати, що певний продукт або планування поїздок Uber недоступні у вибраному місті чи регіоні.

– Вкажіть правильне значення в стовпці автоматизованого виклику. У стовпці "Виклик активовано" введіть "TRUE", щоб клієнт отримував автоматичні виклики, або "FALSE" – щоб йому надсилалися лише текстові повідомлення. Для гнучких поїздок потрібно ввести "FALSE", оскільки автоматичні виклики для них недоступні.

– Вкажіть правильне значення в стовпці стаціонарного телефону. Якщо ви створюєте заплановану поїздку, використовуючи номер стаціонарного телефону, у стовпці Стаціонарна телефонна лінія введіть "TRUE". Для гнучких поїздок потрібно ввести "FALSE", оскільки виклики на номер стаціонарного телефону для них недоступні.

Помилки під час створення поїздок

Якщо ви додали електронну таблицю, але деякі поїздки створити не вдалося, дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити таблицю з поясненням помилок в останньому стовпці та спробуйте додати її повторно.

Якщо відображається повідомлення про те, що користувач скасував підписку на SMS, виконайте наведені нижче дії.

• Попросіть клієнтів Uber Central, які згодні підписатися знову, надіслати SMS зі словом START на номер 484-321-8317.
• Попросіть клієнтів Uber Health, які згодні підписатися знову, надіслати SMS зі словом START на номер 425-310-4746.

Щоб скасувати підписку на SMS, клієнти можуть надіслати повідомлення зі словом STOP.