Перегляд прийнятих ваучерів

Щоб переглянути статус ваучерів для кожної програми, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть в акаунт на порталі vouchers.uber.com.
2. Виберіть кампанію з ваучерами зі списку. Загальна кількість прийнятих ваучерів відображатиметься вгорі відомостей про програму.

Якщо ви адміністратор програми в обліковому записі компанії, ви можете знайти докладніші відомості про кожен прийнятий ваучер, завантаживши звіт про діяльність under Активність на інформаційній панелі Uber для бізнесу.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Чи потрібен клієнтам додаток для використання ваучера?

Щоб використати ваучери, клієнти мають скористатися додатками Uber, Uber Eats або ubereats.com.

Якщо у нього немає облікового запису Uber, йому буде запропоновано створити його.

Що робити, якщо в користувача виникли проблеми з використанням ваучера?

Переконайтеся, що поїздка або їжа, яку намагається замовити користувач, відповідає вимогам, установленим для ваучера. Якщо ваучер усе ще не працює, ви можете змінити програму ваучерів безпосередньо на порталі vouchers.uber.com.

Якщо користувач отримав ваучер, але не застосував його до поїздки або замовлення їжі, він має звернутися до служби підтримки через додаток Uber чи Uber Eats або на сайті help.uber.com.

Чи можна застосувати ваучери заднім числом до поїздок/замовлень?

Так, Ваучери можна застосувати до поїздок/замовлень заднім числом, якщо дотримано всіх обмежень щодо ваучерів. Щоб застосувати ваучер до минулої поїздки/замовлення:

1. Виберіть Поїздки/замовлення з історії додатка,
2. Виберіть Отримати допомогу і дотримуйтеся вказівок, пов’язаних із ваучерами.

ПРИМІТКА. Ваучери можна застосувати до поїздок/замовлень до 30 днів після завершення поїздки/замовлення. Якщо ваучер покриває чайові, чайові також можна застосувати до поїздок/замовлень на період до 30 днів. Це може призвести до стягнення плати до кампанії з ваучерами організації протягом 30 днів після її завершення.