Позначення поїздок: поширені запитання

Дивіться розділи нижче для отримання інформації про позначення поїздок співробітників, які не відповідають політиці.

Позначення поїздки, що не відповідає політиці

Контролери поїздок отримуватимуть електронний лист щопонеділка вранці (за тихоокеанським часом) з посиланням для перегляду всіх поїздок, здійснених за попередні 30 днів. Ви також можете змінити дати за допомогою фільтра, щоб переглянути поїздки старші за 30 днів і позначити їх. Якщо ви бачите поїздку, яка, ймовірно, не відповідає політиці, ви можете позначити поїздку/замовлення, щоб запросити додаткову інформацію у співробітника, який здійснив поїздку.

Контролери не отримуватимуть електронний лист, якщо їхні співробітники не здійснювали поїздок минулого тижня.

Щоб позначити поїздку:

1. Увійдіть на business.uber.com.
2. Виберіть поїздку, яка потребує додаткової інформації, а потім натисніть Request more info.
3. Напишіть повідомлення особі, яка здійснила поїздку, у спливаючому вікні.
4. Натисніть Send Message. Співробітник отримає електронний лист і сповіщення в додатку з проханням оновити деталі поїздки або переключити поїздку на свій особистий обліковий запис Uber.

Ви також можете надіслати електронний лист із деталями окремої поїздки собі або адміністраторам програми Uber, натиснувши Email Receipt.

Якщо контролер також є адміністратором, його буде перенаправлено на сторінку активності інформаційної панелі адміністратора замість сторінки контролера. Виберіть поїздку, яку потрібно позначити, і запросіть додаткову інформацію.

Як співробітники відповідають на позначені поїздки

Коли контролер поїздок позначає поїздку, здійснену пасажиром, пасажир отримує push-сповіщення у своєму додатку Uber. Посилання в сповіщенні пропонує пасажиру оновити деталі своєї поїздки в додатку.

Пасажири не можуть замовляти поїздки за допомогою акаунта Uber for Business, доки не відповідають на всі позначені поїздки.

Вирішення позначеної поїздки

Коли співробітник оновлює або відповідає на позначену поїздку, контролер поїздок отримує електронний лист із посиланням на оновлені деталі поїздки. Він може вибрати Resolve trip або Request more info. Посилання для вирішення поїздки буде дійсним протягом шести днів.

Якщо посилання спливає, адміністратор програми Uber повинен вирішити поїздку через бізнес-панель:

1. Увійдіть на business.uber.com
2. Виберіть вкладку Activity зліва
3. Виберіть позначену поїздку. Щоб побачити всі позначені поїздки та їхній статус (позначені поїздки мають жовтий прапорець), перейдіть до Reviewed у верхньому правому куті вкладки Activity. Ви можете відфільтрувати поїздки за статусом, натиснувши на поле під Activity
4. Натисніть Resolve

Контролери поїздок отримуватимуть електронні сповіщення, коли співробітник оновлює деталі поїздки, навіть якщо поїздка не була позначена.

Деталі поїздки та завантаження квитанції

У квитанції за поїздку ви повинні знайти Trip ID та повне ім’я пасажира або гостя внизу квитанції.

Вкладка Activity — це місце для перегляду та аналізу тенденцій витрат на акаунті вашої організації. Щоб завантажити звіти або дані поїздок, потрібно налаштувати звіт на вкладці Reports.