Позначення поїздок: поширені запитання

Дивіться розділи нижче для отримання інформації про позначення поїздок співробітників, які не відповідають політиці.

Позначення поїздки, що не відповідає політиці

Контролери поїздок отримуватимуть електронну пошту щопонеділка вранці (за тихоокеанським часом) з посиланням для перегляду всіх поїздок, здійснених за попередні 30 днів. Ви також можете змінити дати за допомогою фільтра, щоб переглянути поїздки старші за 30 днів і позначити їх. Якщо ви бачите поїздку, яка, ймовірно, не відповідає політиці, ви можете позначити поїздку/замовлення, щоб запросити додаткову інформацію у співробітника, який здійснив поїздку.

Контролери не отримуватимуть електронну пошту, якщо їхні співробітники не здійснювали поїздок минулого тижня.

Щоб позначити поїздку:

1. Увійдіть на business.uber.com.
2. Виберіть поїздку, яка потребує додаткової інформації, а потім натисніть Запросити додаткову інформацію.
3. Напишіть повідомлення особі, яка здійснила поїздку, у спливаючому вікні.
4. Натисніть Надіслати повідомлення. Співробітник отримає електронну пошту та сповіщення в додатку з проханням оновити деталі поїздки або переключити поїздку на свій особистий обліковий запис Uber.

Ви також можете надіслати електронною поштою квитанції про окремі поїздки собі або адміністраторам програми Uber, натиснувши Надіслати квитанцію електронною поштою.

Якщо контролер також є адміністратором, його буде перенаправлено на сторінку активності інформаційної панелі адміністратора замість сторінки контролера. Виберіть поїздку, яку потрібно позначити, і запросіть додаткову інформацію.

Як співробітники відповідають на позначені поїздки

Коли контролер поїздок позначає поїздку, здійснену пасажиром, пасажир отримує push-сповіщення у своєму додатку Uber. Посилання у сповіщенні пропонує пасажиру оновити деталі поїздки у додатку.

Пасажири не можуть замовляти поїздки через обліковий запис компанії Uber for Business, доки не відповідають на всі позначені поїздки.

Вирішення позначеної поїздки

Коли співробітник оновлює або відповідає на позначену поїздку, контролер поїздок отримує електронну пошту з посиланням на оновлені деталі поїздки. Він може вибрати Вирішити поїздку або Запросити додаткову інформацію. Посилання для вирішення поїздки буде дійсним протягом шести днів.

Якщо посилання минуло, адміністратор програми Uber повинен вирішити поїздку через бізнес-інформаційну панель:

1. Увійдіть на business.uber.com
2. Виберіть вкладку Активність зліва
3. Виберіть позначену поїздку. Щоб побачити всі позначені поїздки та їхній статус (позначені поїздки мають жовтий прапорець), перейдіть до Переглянуті у верхньому правому куті розділу Активність. Ви можете відфільтрувати поїздки за статусом, натиснувши поле під Активність
4. Натисніть Вирішити

Контролери поїздок отримуватимуть електронні сповіщення, коли співробітник оновлює деталі поїздки, навіть якщо поїздка не була позначена.

Деталі поїздки та завантаження квитанції

У квитанції про поїздку ви повинні знайти ідентифікатор поїздки та повне ім’я пасажира або гостя внизу квитанції.

Вкладка Активність — це місце для перегляду та аналізу тенденцій витрат на акаунті вашої організації. Щоб завантажити звіти або дані поїздок, потрібно налаштувати звіт на вкладці Звіти.