Позначення поїздок: поширені запитання

Перегляньте розділи нижче, щоб дізнатися, як позначати поїздки співробітників, які порушують правила.

Позначення поїздки, яка порушує правила

Користувачі, які перевіряють поїздки, отримуватимуть електронного листа з посиланням для перегляду всіх поїздок, здійснених за попередні 30 днів. Ви також можете змінити дати за допомогою фільтра, щоб переглянути й позначити поїздки більш ніж за 30 днів. Якщо ви бачите поїздку, яка, схоже, не відповідає правилам, ви можете позначити поїздку/замовлення, щоб отримати додаткову інформацію від співробітника, який здійснив поїздку.

Рецензенти не отримають електронного листа, якщо їхні співробітники не здійснили поїздку минулого тижня.

Щоб позначити поїздку, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть в обліковий запис business.uber.com.
2. Виберіть поїздку, для якої потрібно більше інформації, а потім Надішліть запит на додаткову інформацію.
3. Напишіть повідомлення особі, яка здійснила поїздку, у спливаючому вікні.
4. Натисніть Надіслати повідомлення. Співробітник отримає електронного листа та сповіщення в додатку із пропозицією оновити відомості про поїздку або змінити поїздку в особистий обліковий запис Uber.

Ви також можете надсилати електронні листи про окремі поїздки собі або адміністраторам програми Uber, натиснувши кнопку Квитанція електронною поштою.

Якщо рецензент також є адміністратором, його буде переспрямовано на сторінку активності на інформаційній панелі адміністратора, а не на сторінку рецензента. Виберіть поїздку, яку потрібно позначити, і надішліть додаткову інформацію.

Як співробітники реагують на позначені поїздки

Коли спеціаліст із перевірки поїздок позначає поїздку, здійснену клієнтом, клієнт отримує push-сповіщення в додатку Uber. Посилання в сповіщенні пропонує клієнту оновити відомості про поїздку в додатку.

Клієнти не можуть замовляти поїздки за допомогою облікового запису Uber для бізнесу, поки не нададуть відповіді на позначені поїздки.

Вирішення проблеми позначеної поїздки

Коли співробітник повідомляє про позначену поїздку або відповідає на неї, спеціаліст, який перевіряє поїздку, отримає електронного листа з посиланням на оновлені відомості про поїздку. Вони можуть вибирати Вирішіть поїздку або Надішліть запит на додаткову інформацію. Посилання для вирішення проблеми поїздки спливе через шість днів.

Якщо термін дії посилання мине, адміністратор програми Uber має вирішити проблему на інформаційній панелі компанії.

1. Увійдіть в обліковий запис business.uber.com
2. Виберіть Діяльність вкладка ліворуч
3. Виберіть позначену поїздку. Щоб переглянути всі позначені поїздки та їхній статус (позначені поїздки позначено жовтим прапорцем), перейдіть на сторінку Переглянуто у верхньому правому куті розділу Активність. Ви можете фільтрувати поїздки за статусом, натиснувши поле нижче Діяльність
4. Натисніть Вирішити

Користувачі, які перевіряють поїздки, отримають сповіщення електронною поштою, коли співробітник оновить відомості про поїздку, навіть якщо поїздку не було позначено.

Відомості про поїздку & Завантаження квитанції

У квитанції за поїздку ви зможете знайти ідентифікатор поїздки та повне ім’я клієнта або гостя внизу квитанції.

Ви можете завантажити PDF квитанції про поїздки/замовлення на вкладці ""Активність"", відфільтрувавши відповідні дати."