Як здійснюється попередня тарифікація?

Якщо попередня тарифікація доступна у вашому місті, попередню вартість буде вказано на інформаційній панелі під час замовлення поїздки.

Для гнучких поїздок і регіонів, де попередня тарифікація недоступна, ми вказуємо приблизний діапазон цін.

У деяких містах попередня тарифікація доступна лише для поїздок у реальному часі.

Чому з мене стягнуто суму, що не відповідає попередній вартості поїздки?

У деяких випадках стягнута сума може відрізнятися від попередньої вартості поїздки.

Це може статися в таких випадках:

• місце призначення змінено під час поїздки;
• виникли непередбачувані затримки (наприклад, ДТП), які спричинили зміну маршруту;
• водій заплатив дорожній збір, який не було враховано в попередньому тарифі.

Попередня вартість розраховується відповідно до вказаних місць посадки й висадки. Якщо клієнт або водій змінює дані про поїздку, наша система переходить на тарифікацію на основі типу транспортного засобу, часу та відстані фактичної поїздки з урахуванням базових тарифів, зборів за бронювання, доплат і дорожніх зборів.

Після поїздки суму оплати може бути скориговано лише в рідкісних випадках. Наприклад, якщо водій повідомив, що сплатив готівкою дорожній збір за тарифом, що відрізняється від стандартної ставки відшкодування, або скористався платною дорогою, яка не була передбачена маршрутом.

Щоб дізнатися, чи змінилася вартість поїздки Uber Central порівняно з попередньо розрахованою сумою, виберіть цю поїздку в розділі Активність на інформаційній панелі. Окрім того, остаточну вартість буде вказано в CSV-файлі експортованого звіту про поїздку.

Якщо суму оплати буде скориговано після поїздки Uber Health, її буде вказано в CSV-файлі, який можна завантажити в розділі Минулі поїздки.

Якщо ви вважаєте, що вартість поїздки скориговано помилково, зверніться по допомогу до служби підтримки.