Наведена нижче інформація пояснює, як ми використовуємо Перевірка посвідчення особи в реальному часі у більшій частині світу. Щоб дізнатися більше про доставки з Uber Eats у Великобританії, натисніть тут
Правила спільноти Uber і ваша угода на доступ до платформи Uber не дозволяють надавати доступ до свого облікового запису. Ми дбаємо про безпеку наших користувачів і платформи для всіх. З цієї причини, щоб підтвердити, що ваш обліковий запис належить вам і не використовується іншими людьми, ми іноді просимо вас сфотографуватися в реальному часі, перш ніж вийти на лінію. Потім ми порівнюємо цю фотографію з фотографією вашого профілю, щоб переконатися, що це та сама людина. Ми також використовуємо селфі, щоб перевірити тип транспортних засобів, які використовуються для доставки.
У деяких юрисдикціях Uber може не мати чинних Правил спільноти.
Це відбувається в додатку Uber. Вам буде запропоновано зробити фотографію в реальному часі або в реальному часі, як-от селфі.
Нижче наведено кілька порад щодо того, як надіслати фотографію, яка відповідає вимогам.
Вашу фотографію в реальному часі порівнюватиме з фотографією профілю, на якій ми точно знаємо вас. Це означає, що фотографія профілю завжди актуальна, особливо якщо ваша зовнішність суттєво змінилася. Якщо вам потрібна допомога з оновленням фотографії профілю, натисніть тут.
Ми виконуємо перевірку двома способами залежно від чинного законодавства у вашому регіоні. Здебільшого, коли ви робите цю фотографію в додатку, вона надсилається нам і надається одному з наших постачальників послуг. Відповідно до наших інструкцій постачальник послуг за допомогою програмного забезпечення для перевірки обличчя порівнює цю фотографію з фотографією профілю, яку ви завантажили раніше. Для цього порівняння створюється біометричний відбиток обличчя для кожної фотографії та перевіряється, чи збігаються відбитки обличчя.
Якщо технологічні результати не є переконливими, вашу фотографію буде надіслано на перевірку спеціалістам із підтвердження особи. Ви можете втратити доступ до платформи, якщо фахівці виявлять, що ваші фотографії не збігаються. Оскільки цей процес вимагає перевірки людиною, він може тривати кілька хвилин.
У місцях, де закони суттєво обмежують використання технології перевірки обличчя та вимагають альтернативного способу перевірки, зокрема Європейський Союз, Велика Британія та Іллінойс, ви можете підтвердити фотографію в реальному часі з використанням технології перевірки обличчя або без неї.
Якщо ви вирішите не перевіряти фотографію за допомогою програмного забезпечення для підтвердження особи, ми надішлемо фотографію профілю та фотографію, яку ви надіслали нам для перевірки, безпосередньо нашим спеціалістам із перевірки особи. Потім вони виконують процедуру, описану вище.
Якщо фотографія для підтвердження не схожа на людину на фотографії профілю, ви надсилаєте фотографію наявної фотографії або надсилаєте фотографію, яка не відповідає вимогам, доступ до вашого облікового запису може бути занесено до списку очікування на певний період (від 5 хв до 24 годин) або призупинено на невизначений термін.
Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис деактивовано неправильно, ви можете оскаржити це рішення в додатку.
Під час подання апеляції спеціалісти з підтвердження особи перевірять:
Додавши попередні фотографії в реальному часі, спеціалісти зможуть врахувати будь-які зміни у вашій зовнішності, як-от волосся на обличчі або окуляри. Якщо вони виявлять, що на фотографіях зроблено ту саму особу, ваш обліковий запис буде повторно активовано, а невідповідний результат не враховуватиметься для подальших перевірок або оскаржень.
Якщо спеціалісти все одно виявлять, що фотографії зроблені не тієї самої людини або ваше селфі не відповідає вимогам, ваш обліковий запис може бути деактивовано.
Ми не повідомляємо нікому про прийняті нами рішення щодо перевірки, хоча ми можемо розкривати цю інформацію уповноваженим органам із відповідною юридичною процедурою.
У вас лише одне обличчя, і на відміну від пароля, його неможливо змінити, якщо з ним щось трапиться, тому ми вживаємо заходів, щоб захистити ваші дані. Важливо, щоб ми зберігали ваші дані лише протягом тривалого часу, необхідного для досягнення мети безпеки.
Uber зберігатиме ці фотографії 2 роки в Європі, 5 років в Азії, Австралії та Новій Зеландії та 3 роки в інших країнах. Ці періоди зберігання призначені для того, щоб ми могли досліджувати потенційні проблеми з цілісністю облікового запису, особливо якщо щось піде не так.
Щоб захистити ваші фотографії, ми обмежуємо доступ лише тим, хто має їх бачити. Uber не отримує та не зберігає ваші біометричні дані. Наш постачальник послуг не зберігає фотографії, а також видаляє всі біометричні дані після завершення процесу.
Ми прагнемо, щоб трансгендери та особи, які заробляють, завжди могли отримувати дохід за допомогою додатка Uber. Наша служба підтримки готова допомогти, якщо у вас виникнуть проблеми під час перевірки. Перейдіть за адресою Обліковий запис > Налаштування облікового запису в довідковому центрі, щоб оновити фотографію профілю.
Щоб дізнатися більше про те, як Uber використовує ваші дані та права на них, перегляньте наш розділ Політика конфіденційності.