Не вдається вийти на лінію для здійснення поїздок

Отримайте допомогу щодо облікового запису доставки

Якщо ви не можете вийти на лінію для здійснення поїздок, перегляньте поширені причини нижче.

Підключення до мережі

Можливо, ви перебуваєте в зоні з обмеженим або недоступним покриттям стільникової мережі. Спробуйте знайти інше місце з кращим покриттям.

Використання застарілої версії додатка або операційної системи пристрою

Видалення та повторне встановлення додатка часто вирішує цю проблему.

• Для користувачів iOS
• Для користувачів Android

Обмеження в акаунті

Потенційні причини заборони виходу на лінію

• Ви перебуваєте поза межами зони обслуговування міста, у якому ви зареєстровані. Бажаєте здійснювати поїздки в іншому місті?
• Ваша оцінка занизька. Дізнайтеся, як поліпшити оцінки.
• Ви перевищили ліміт часу за кермом (лише для США та Канади).

Зміни статусу акаунта

Перевірте, чи є в електронній пошті (зокрема, в папці зі спамом) повідомлення із заголовком "Повідомлення від Uber", а також перегляньте розділ Вхідні додатка, щоб дізнатися, чому ви не можете вийти на лінію.

Поширені причини:

• термін дії документів минув, або їх потрібно завантажити повторно;
• нещодавно завантажені нові документи очікують на розгляд;
Акаунт тимчасово заблоковано

Якщо наведена вище інформація не допомогла вирішити проблему, заповніть подані нижче поля, і ми зв’яжемося з вами.