Зв’язок із клієнтом

Прийнявши замовлення на поїздку, ви можете зателефонувати клієнту або надіслати повідомлення через додаток. Ми радимо надсилати повідомлення через додаток, щоб не платити за роумінг.

Щоб надіслати повідомлення клієнту, виконайте наведені нижче дії.

1. Проведіть пальцем угору по білому полю внизу екрана додатка.
2. Натисніть значок чату ліворуч від імені клієнта.
3. Введіть повідомлення і натисніть "Надіслати".

Клієнт отримає сповіщення про ваше повідомлення. Якщо він відповість, ви також отримаєте push-сповіщення та побачите вхідне повідомлення. Ви зможете прослухати повідомлення й уподобати його на знак того, що вам усе зрозуміло.

Надсилання повідомлень через додаток допомагає захистити вашу особисту інформацію. Клієнт не зможе переглянути вашу особисту інформацію після завершення поїздки.

Щоб зателефонувати клієнту, виконайте наведені нижче дії.

1. Проведіть пальцем угору по білому полю внизу екрана додатка.
2. Натисніть значок чату ліворуч від імені клієнта. Якщо ви здійснюєте поїздку Uber Pool, переконайтеся, що надсилаєте повідомлення або телефонуєте потрібному клієнту.
3. Натисніть значок телефона у верхньому правому куті екрана.
4. Дочекайтеся виклику, щоб зв’язатися з клієнтом.

Додаток за можливості приховує номери телефонів водіїв і клієнтів, щоб забезпечити конфіденційність. Оскільки ці анонімні номери постійно змінюються, їх не можна зберегти для швидкого набору.