Не вдається вийти на лінію для здійснення поїздок

Спочатку переконайтеся, чи ви в потрібному місці.

Якщо ви не можете вийти на лінію для здійснення поїздок, перегляньте поширені причини нижче.

Підключення до мережі

Можливо, ви перебуваєте в зоні з обмеженим або недоступним покриттям стільникової мережі. Спробуйте знайти інше місце з кращим покриттям.

Використання застарілої версії додатка або операційної системи пристрою

Видалення та повторне встановлення додатка часто вирішує цю проблему.

• Для користувачів iOS
• Для користувачів Android

Обмеження в обліковому записі

Поширені причини:

1. Ви перебуваєте поза межами зони обслуговування міста, у якому ви зареєстровані. Бажаєте здійснювати поїздки в іншому місті?
2. Ваша оцінка занизька. Дізнайтеся, як поліпшити оцінки.
3. Якщо ви здійснюєте поїздки в США та Канаді, можливо, ви перевищили ліміт часу за кермом для свого місцезнаходження.

Зміни статусу облікового запису

Перевірте, чи є в електронній пошті (зокрема, в папці зі спамом) повідомлення із заголовком "Повідомлення від Uber", а також перегляньте розділ Вхідні додатка, щоб дізнатися, чому ви не можете вийти на лінію.

Поширені причини:

• термін дії документів минув, або їх потрібно завантажити повторно;
• нещодавно завантажені нові документи очікують на розгляд;
• обліковий запис тимчасово заблоковано.

Якщо наведена вище інформація не допомогла вирішити проблему, заповніть подані нижче поля, і ми зв’яжемося з вами.