Нижче наведено інформацію про те, як ми використовуємо перевірку особи в режимі реального часу у більшості країн світу. Для інформації, що стосується доставки з Uber Eats у Великій Британії, будь ласка, натисніть тут
Керівні принципи спільноти Uber та ваша угода про доступ до платформи Uber не дозволяють вам ділитися своїм обліковим записом. Це допомагає забезпечити безпеку наших користувачів і платформи для всіх. З цієї причини, щоб підтвердити, що ваш обліковий запис належить саме вам і ним не користуються інші особи, ми іноді можемо попросити вас зробити фото в режимі реального часу перед тим, як ви вийдете в онлайн. Потім ми порівнюємо це фото з вашим профільним фото, щоб переконатися, що це одна й та сама людина. Ми також використовуємо селфі для підтвердження типу транспортних засобів, які використовуються для виконання доставок.
У деяких юрисдикціях керівні принципи спільноти Uber можуть не діяти.
Цей процес відбувається в додатку Uber. Вас попросять зробити фото в режимі реального часу або живе фото, як селфі.
Ось кілька порад, щоб переконатися, що ви надішлете прийнятне фото:
Ваше фото в режимі реального часу буде порівняне з вашим профільним фото, яке є зображенням людини, яку ми точно знаємо як вас. Це означає, що ви повинні переконатися, що ваше профільне фото завжди актуальне, особливо якщо ваша зовнішність значно змінилася. Якщо вам потрібна допомога з оновленням профільного фото, натисніть тут.
Якщо ваша камера не працює або система не приймає ваше фото, спробуйте наступне:
Ми здійснюємо перевірки двома різними способами, залежно від законів, що діють у вашому регіоні. У більшості місць, коли ви робите це фото в додатку, воно надсилається нам і передається одному з наших постачальників послуг. Діючи за нашими інструкціями, постачальник використовує програмне забезпечення для розпізнавання облич, щоб порівняти це фото з профільним фото, яке ви раніше завантажили. Це порівняння відбувається шляхом створення біометричного відбитка обличчя для кожного фото та перевірки їх відповідності.
Якщо результати технології є неочевидними, ваше фото буде передано на ручну перевірку фахівцям з верифікації особи. Ви можете втратити доступ до платформи, якщо фахівці визначать, що фото не співпадають. Оскільки цей процес вимагає ручної перевірки, він може зайняти кілька хвилин.
У місцях, де закони суттєво обмежують використання технології розпізнавання облич і вимагають альтернативного методу верифікації, зокрема в Європейському Союзі, Великій Британії та Іллінойсі, ви можете обрати підтвердження свого фото в режимі реального часу з використанням або без використання технології розпізнавання облич.
Якщо ви обираєте не підтверджувати своє фото за допомогою програмного забезпечення для розпізнавання облич, ми надішлемо ваше профільне фото та фото, яке ви надішлете для верифікації, безпосередньо нашим фахівцям з верифікації особи. Вони потім дотримуються того самого процесу, описаного вище.
Якщо ваше фото для верифікації не схоже на людину на вашому профільному фото, ви надіслали фото існуючого зображення або інше фото, що не відповідає вимогам, доступ до вашого облікового запису може бути поставлений у чергу на певний час (від 5 хвилин до 24 годин) або призупинений на невизначений термін.
Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було деактивовано помилково, ви можете оскаржити це рішення в додатку.
Під час оскарження фахівці з верифікації особи переглянуть:
Включення ваших попередніх фото в режимі реального часу допоможе фахівцям врахувати будь-які зміни у вашій зовнішності, такі як борода чи окуляри. Якщо вони встановлять, що фото належать одній і тій самій людині, ваш обліковий запис буде реактивовано, а результат невідповідності не враховуватиметься при майбутніх перевірках або оскарженнях.
Якщо фахівці все ж виявлять, що фото належать різним людям або ваше селфі не відповідає вимогам, ваш обліковий запис може залишатися деактивованим.
Ми не повідомляємо нікому про результати перевірки, хоча можемо розкрити цю інформацію уповноваженим органам за відповідним юридичним запитом.
У вас лише одне обличчя, і на відміну від пароля, його не можна змінити, якщо з ним щось станеться, тому ми вживаємо заходів, щоб ваші дані залишалися захищеними. Важливо, що ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки потрібно для досягнення нашої мети безпеки.
Uber зберігатиме ці фото 2 роки в Європі, 5 років в Азії, Австралії та Новій Зеландії, і 3 роки в усіх інших країнах. Ці терміни зберігання встановлені для того, щоб ми могли розслідувати потенційні проблеми з цілісністю облікового запису, особливо якщо щось піде не так.
Щоб додатково захистити ваші фото, ми обмежуємо доступ лише тим, хто повинен їх бачити. Uber не отримує і не зберігає ваші біометричні дані. Наш постачальник не зберігає жодних фото і також видаляє всі біометричні дані після завершення процесу.
Ми хочемо, щоб трансгендерні та ті, хто проходить трансформацію, завжди могли заробляти за допомогою додатку Uber. Наші служби підтримки готові допомогти, якщо у вас виникнуть проблеми під час проходження верифікації. Будь ласка, перейдіть до Обліковий запис > Налаштування облікового запису у Центрі допомоги, щоб оновити своє профільне фото.
Щоб дізнатися більше про те, як Uber використовує ваші дані та ваші права щодо даних, будь ласка, ознайомтеся з нашим Повідомленням про конфіденційність.