WHAT'S HAPPENING AND WHY
QUESTION: Why is the Postmates experience being updated?
We are updating the Postmates experience now that Postmates and Uber Eats have joined forces to offer more delivery opportunities
QUESTION: When can I expect to see the changes?
To continue delivering for Postmates, you must link your account to Uber as customers and delivery requests are switching to Uber. Follow your instructions in-app to complete the linking process.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ АККАУНТЕ
ВОПРОС. Зачем входить в Postmates с помощью аккаунта Uber?
Сервисы Postmates и Uber Eats объединились, чтобы предоставить пользователям более широкий выбор, быстрое обслуживание и качественные рекомендации. Для доступа к новым функциям свяжите аккаунты этих сервисов в приложении Postmates.
ВОПРОС. Если один из моих аккаунтов заблокирован, будет ли автоматически заблокирован и другой?
Вопрос блокировки аккаунта рассматривается на каждой платформе по отдельности.
В некоторых случаях могут быть заблокированы сразу оба аккаунта. Если один из ваших аккаунтов заблокирован, проверьте, есть ли доступ ко второму.
ВОПРОС. Как войти в уже созданный аккаунт Postmates?
Чтобы войти в аккаунт Postmates, введите номер телефона, который вы использовали для регистрации в приложении или на сайте. Мы попросим вас объединить аккаунты. Если у вас нет аккаунта Uber, создайте его, следуя инструкциям.
ВОПРОС. Мой номер телефона изменился. Могу ли я обновить его в Postmates? Если нет, какой номер тогда использовать для входа?
Если вы уже объединили аккаунты Postmates и Uber, то номер телефона, указанный в Postmates, изменить нельзя. Для входа используйте старый номер.
Войти в аккаунт можно также по адресу эл. почты. Для этого нажмите на ссылку «Я не могу войти в аккаунт» на экране входа.
ВОПРОС. Как удалить аккаунт Postmates?
Чтобы удалить аккаунт Postmates, подайте заявку в службу поддержки, перейдя по ссылке ниже.
ВОПРОС. Что делать, если я не хочу выполнять доставку на платформе Postmates?
Если вы хотите отключить аккаунт Postmates, подайте заявку в службу поддержки ниже.
ВОПРОС. Я участвую в промоакциях Postmates. Будут ли они доступны в Uber Eats?
Да, Uber Eats также проводит промоакции для своих курьеров-партнеров. Условия меняются каждую неделю в зависимости от активности пользователей в вашем городе. Чтобы узнать о текущих и предстоящих промоакциях: Откройте приложение для водителей, нажмите на значок меню и выберите «Доходы > Промоакции».
ВОПРОС. Будут ли промоакции Postmates действовать в Uber Eats?
На Postmates и Uber Eats будут действовать разные промоакции. Переносить промоакции с одной платформы на другую нельзя.
LINKING ACCOUNTS
QUESTION: Can I link my Postmates account to an Uber account?
As of August 9, 2021, you will no longer be able to link your Postmates account with an Uber account. If you'd like to drive or deliver with the Uber app, you'll need to create a new account at the link above.
QUESTION: I can no longer go online in my Postmates Fleet app. Why?
Postmates has joined Uber Eats, which means customers and delivery requests have switched to the Uber app as of June 7, 2021. By linking your Uber Eats account, your Postmates delivery account should migrate with you and be displayed in-app on your Uber Profile app.
PRIVACY & DATA
QUESTION: How will Uber Eats use my Postmates data?
You can find more information on Uber's use of your data on its Privacy Overview page, linked below.
QUESTION: Why is my data being shared with Uber? Is my information safe?
You can find more information on Uber's use of your data on its Privacy Overview page, linked below.
To submit requests regarding Uber Eats' use of your personal data, please click "Submit a privacy inquiry," also linked below.
QUESTION: How can I submit requests to Uber Eats regarding my personal data?
To submit requests regarding Uber Eats' use of your personal data, please click "Submit a privacy inquiry" below.
DELIVERY QUESTIONS
QUESTION: What does this mean for my previous trips on Postmates?
Lifetime delivery count completed on Postmates will be migrated and displayed in-app on your Uber Profile once you link accounts.
Completed Uber deliveries will add to the lifetime total of completed deliveries.
Trip details for deliveries completed on Postmates will only be available through the Postmates app.
QUESTION: When can I expect my pay or issue with weekly deposit?
Pay periods run from Monday at 4am to Monday at 4am. The direct deposit will hit your account around that Thursday but this can vary by a day or two depending on your bank.
Uber also offers an option to link your debit card to your account and cash out instantly with instant pay. There is no transaction fee when also sign up for and use the Uber debit card.
QUESTION: What will happen to my tax information?
Your tax information, including your 1099 for 2020, will still be available through your Postmates delivery app.
QUESTION: What happens to all my old Postmates deliveries?
The trip total in your Uber profile will include the deliveries you previously completed on the Postmates app.
For specific details about those deliveries, you will still be able to access them in the Postmates delivery app.
QUESTION: I am not eligible to deliver on Uber Eats. How can I continue to work?
As all delivery dispatches will be moving to the Uber platform, you will need to have an Uber driver account in good standing in order to continue accepting deliveries. Since you've already attempted to migrate your account and were rejected, it looks like you'll no longer be able to accept delivery requests in your area.