Партнери-власники автопарку та водії або кур’єри можуть отримати допомогу та підтримку через Fleet Hub або цей Довідковий центр автопарку. Використання цих каналів гарантує, що ваш запит буде направлено до відповідної команди та пов’язано з вашим акаунтом автопарку для швидшого вирішення.
Довідковий центр автопарку містить статті та відповіді на Поширені запитання, які допоможуть вам керувати вашим автопарком, транспортними засобами та водіями. Рекомендуємо спочатку ознайомитися з цими ресурсами, щоб перевірити, чи можна вирішити вашу проблему за допомогою наявних рекомендацій.
В деяких регіонах можуть бути доступні покрокові інструкції або автоматизовані рішення для конкретних питань, таких як завантаження документів або доступ до акаунту. Ці можливості з часом розширюються.
Якщо після ознайомлення з Довідковим центром вам все ще потрібна допомога, ви можете безпосередньо звернутися до підтримки через Fleet Hub, увійшовши на fleethub.uber.com та скориставшись опціями допомоги в порталі для найкращого скерування та доступу до каналів підтримки в продукті.
Якщо ви водій, який працює в автопарку, будь ласка, спочатку зверніться за допомогою до вашого партнера-власника автопарку. Вони можуть звернутися до служби підтримки Uber через розділ допомоги в додатку Uber для водіїв або Delivery.
Чи можемо ми ще чимось допомогти?