Мені потрібна допомога з проблемою поїздки або доставки

Якщо ви водій або кур’єр у складі автопарку і помічаєте проблему з поїздкою чи доставкою, наприклад, відсутність доходу, коригування тарифу або неотримання запитів на поїздки, вам слід:

1. Перевірити додаток: Відкрийте свій додаток Uber для водіїв або Delivery, перейдіть до розділу Допомога, Проблеми з поїздками та коригування, і перегляньте доступні опції.
2. Перезапустити та перевірити з’єднання: Переконайтеся, що ваш додаток оновлений, на вашому пристрої є мобільні дані, і ви перебуваєте в зоні, де доступні поїздки.
3. Координуватися з вашим партнером-власником автопарку: Деякі автопарки вважають за краще, щоб водії не зверталися безпосередньо до служби підтримки Uber з питань поїздок. Завжди уточнюйте у свого партнера-власника автопарку їхній порядок дій перед поданням запиту.

Якщо ваш партнер-власник автопарку просить вас звернутися до служби підтримки, скористайтеся розділом Допомога у вашому додатку та додайте деталі поїздки, щоб служба підтримки могла швидко допомогти. Оператори автопарку також можуть переглядати активність водіїв і поїздок у Fleet Hub і безпосередньо звертатися до служби підтримки для виявлення та вирішення проблем.