Як запобігти виникненню проблем із доставкою посилок через Uber Direct і як вирішувати проблеми, читайте в поданій нижче статті.

Кур’єр не може передати посилку або знайти одержувача

Кур’єру буде запропоновано повернути посилку до місця отримання в таких випадках:

• одержувач не може отримати посилку, або кур’єр не може виконати інструкції з доставки через інші причини;
• кур’єр не може знайти безпечне місце, щоб залишити посилку.

Якщо кур’єр зателефонує вам, щоб отримати допомогу, ви можете надати додаткові вказівки щодо доставки або попросити його ініціювати повернення в додатку й повернути посилку.

З вашого рахунку буде стягнуто плату за повернення.

Кур’єр відмовляється прийняти посилку

Кур’єр може будь-коли скасувати поїздку, зокрема якщо посилка містить заборонені предмети (зазначені у вашому договорі) або не відповідає нашим настанови.

Якщо ваша посилка відповідає нашим правилам і не містить заборонених предметів, надішліть запит на іншу доставку.

Щоб отримати допомогу, зателефонуйте нам за номером 1-866-987-3750 між 10:30 та 23:00 за східним часом (ET). Ми зв’яжемося з кур’єром і вживемо необхідних заходів.

Одержувач отримав неправильну посилку

Ви можете розмістити нове замовлення для доставки правильної посилки. Вартість доставки сплачуєте ви.

Проблеми з доставкою рецептурних препаратів

Якщо у вас виникла проблема під час доставки рецептурних препаратів клієнту, зв’яжіться з нами для отримання допомоги.