Додаткові кроки з усунення несправностей для скидання вашого пристрою Uber Eats

Вам знадобляться назва вашої Wi-Fi мережі та пароль для завершення налаштування. Цей процес може зайняти до 30 хвилин. Для детальних інструкцій з ілюстраціями дивіться тут.

Примітка: Ви могли отримати QR-код для скидання пристрою. QR-коди більше не потрібні, і тепер ви можете слідувати наведеним нижче крокам, щоб знову підключитися до мережі.

Крок 1: Скиньте планшет, яким керує Uber

Виконайте цю послідовність для скидання пристрою до заводських налаштувань:

  1. Відкрийте Налаштування
  2. Перейдіть до Система > Параметри скидання (або скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти «Скидання»)
  3. Виберіть Видалити всі дані (скидання до заводських налаштувань)
  4. Підтвердіть, вибравши Видалити всі дані

Крок 2: Підключіться до Wi-Fi

  1. Підключіть пристрій до вашої локальної Wi-Fi мережі, якщо з’явиться відповідний запит.

Примітка: Пристрої з SIM-картою не потребують Wi-Fi.

Крок 3: Налаштуйте планшет, яким керує Uber

  1. Пристрій почне налаштування. Ви повинні побачити екран «Налаштування робочого пристрою…».
  2. Дотримуйтесь будь-яких додаткових підказок, які з’являться.
  3. Після початку налаштування запуститься додаток Ivanti Go.
  4. У додатку Ivanti натисніть на іконку меню у верхньому лівому куті.
  5. У меню натисніть «Kiosk» і увімкніть дозволи.
  6. Пристрій перейде в режим кіоску.
  7. Після завершення налаштування переконайтеся, що додаток Uber Eats Order Manager завантажено і він працює. Цей процес може зайняти кілька хвилин.

Крок 4: Відкрийте додаток Uber Eats Order Manager

  1. Відкрийте додаток Uber Eats Order Manager
  2. Натисніть «Почати»
  3. Ваш пристрій автоматично увійде в систему, використовуючи ваші облікові дані
  4. Підключіть ваш принтер квитанцій через додаток Uber Eats Order Manager

Тепер ви можете приймати замовлення.

Якщо у вас виникають проблеми з підключенням принтера квитанцій, будь ласка, перегляньте відео з налаштуванням тут для покрокового керівництва.

Вирішення проблем

Якщо планшет просить увійти в акаунт Google, автоматичне налаштування не спрацювало. Дотримуйтесь покрокового керівництва, перегляньте відео тут.

  • Варіант 1: Завантажте додаток Uber Eats Order Manager
  • Варіант 2: Використовуйте Uber Eats Order Manager у веб-версії
  • Варіант 3: Самостійна заміна пристрою

Варіант 1 | Завантажте додаток Uber Eats Order Manager

Цей посібник допоможе вам налаштувати новий пристрій Android, завантажити додаток Uber Eats Order Manager з Google Play Store та увійти у свій акаунт закладу. Для відеоінструкції з цього варіанту перегляньте тут.

Крок 1: Підключіть пристрій до Wi-Fi та увійдіть у Google Play Store.

  • Якщо у вас немає акаунта Google, будь ласка, створіть його для продовження.

Крок 2: Завантажте додаток Uber Eats Order Manager з Play Store

  1. Відкрийте Google Play Store на вашому пристрої Android.
  2. Натисніть на рядок пошуку у верхній частині екрана та введіть Uber Eats Order Manager. (Примітка: якщо додаток не з’явиться першим у списку, перевірте спонсоровані пропозиції або шукайте додаток, опублікований Uber Technologies, Inc.).
  3. Виберіть додаток і натисніть Встановити.

Крок 3: Увійдіть у додаток Uber Eats Order Manager

  1. Відкрийте додаток Uber Eats Order Manager.
  2. Введіть облікові дані, пов’язані з вашим акаунтом закладу. Важко знайти свої облікові дані UEO? Дивіться тут.

Тепер ви можете приймати замовлення.

Варіант 2 | Веб-версія Uber Eats Order Manager

Для ресторанів

Інструкції для входу на веб-платформу:

  1. Відкрийте Uber Eats Orders у веб-браузері
  2. Введіть облікові дані (електронну пошту та пароль), пов’язані з вашим акаунтом ресторану. Важко знайти свої облікові дані UEO? Дивіться тут.

Примітка: Ця вкладка браузера має залишатися відкритою, щоб залишатися на лінії. Функціональність веб-платформи обмежена; ваш пристрій може не подавати звукові сигнали або не підключатися безпосередньо до зовнішнього принтера квитанцій.

Важко увійти або забули ім’я користувача чи пароль? Знайдіть номер телефону для вашої країни тут, щоб зв’язатися.

Варіант 3 | Самостійна заміна пристрою

Якщо у вас виникають проблеми з підключенням пристрою, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче кроків для його заміни за допомогою опції самообслуговування: 1. Увійдіть у Uber Eats Manager 2. На головній сторінці натисніть на випадаюче меню Магазини, потім виберіть Пристрої 3. Виберіть заклад, потім натисніть Замінити 4. Виберіть правильний пристрій, потім натисніть Підтвердити заміну

Запит на заміну планшета тепер подано!

ПРИМІТКА: Ця функція доступна лише для локацій, які не змогли відновити доступ до пристрою або на лінії з 22 травня 2026 року.

Чи можемо ми ще чимось допомогти?