Uber Eats Manager допомагає вам краще зрозуміти та вдосконалити свій бізнес з Uber Eats, використовуючи дані та аналітичні звіти. Увійдіть в Uber Eats Manager, щоб побачити типи відомостей про замовників і замовлення, до яких у вас є доступ.
На вкладці Головна відображаються всі показники ефективності вашої роботи. Ви можете переглядати дані за минулий день, останній тиждень, останні 12 тижнів або останні 12 місяців, вибравши відповідний діапазон дат. Якщо ви керуєте кількома закладами, то можете обрати один або кілька закладів, для яких потрібно переглянути дані.
На вкладці Замовлення відображається Історія замовлень. Ви можете сортувати, фільтрувати та шукати попередні замовлення, а також переглядати відомості про транзакції для кожного з цих замовлень.
Вкладка Аналітика містить безкоштовну базову інформацію про продажі й операції та відомості про замовників. Тут можна переглянути динаміку ключових показників за певний період, рейтингові таблиці закладів і теплові карти. Крім того, ви можете вибирати різні дати та заклади (якщо керуєте кількома).
У розділі Продажі відображається розбивка даних щодо закладів і позицій за рівнем продажів у певний період. У розділі Операції відображаються показники онлайн-замовлень і відомості про проблеми із замовленнями (неточні, пропущені та скасовані замовлення). Розділ Аналітика замовників містить дані про те, скільки замовлень надійшло від наявних і від нових замовників.
На вкладці Відгуки коментарі замовників розділені за 4 категоріями: Загальні відомості, Ресторан, Страви меню та Видача замовлень.
На сторінці Загальні відомості відображається оцінка ресторану за шкалою від 1 до 5 балів, середня оцінка страв меню та середня оцінка за доставку. Натиснувши Переглянути відгуки в будь-якому з цих розділів, ви зможете переглянути більш детальну інформацію: Ресторан, Страви меню та Видача замовлень.
Вкладка Звіти дає змогу завантажити вихідні фінансові й операційні дані. Ви можете вибирати заклади та спеціальний діапазон дат на строк до 31 дня. Нижче наведено перелік видів звітів, які можна завантажити.
Увійдіть в Uber Eats Manager і виберіть Звіти в меню ліворуч.
На сторінці Історія запитів натисніть кнопку Запит на звіти й виберіть потрібний пункт.
Після замовлення звіту ви можете переглянути його статус на сторінці Історія запитів у Центрі статистики.
Крім того, на адресу, за допомогою якої ви ввійшли на портал Uber Eats Manager, буде надіслано електронного листа з інформацією про помилку та необхідність створення нового запиту або з підтвердженням про готовність звіту до завантаження.
З міркувань безпеки звіти не надсилаються в цьому електронному листі. Їх можна завантажити безпосередньо на вкладці Звіти на порталі Uber Eats Manager.
Звіт Платіжні відомості (колись доступний на вкладці "Платежі" в Uber Eats Manager) раніше надсилався електронною поштою; однак для посилення безпеки ми оновили наші системи, і тепер ви маєте доступ до всіх звітів і можете завантажувати їх безпосередньо на вкладці Звіти в Uber Eats Manager.
На вкладці Звіти відображається історія запитів з інформацією про всі попередньо замовлені звіти та їхній статус. Натиснувши кнопку завантаження у стовпці Дії, можна завантажити потрібний CSV-файл. Зокрема, на екрані можуть відображатися такі статуси і дії:
Після замовлення звіту його статус зміниться на Готується і поряд відобразиться пункт Зачекайте для завантаження.
Коли звіт буде готовий, відобразиться статус Доступно та кнопка Завантажити або статус Помилка, який вказує на наявність проблеми й необхідність зробити Повторний запит.
Строк дії всіх звітів закінчується через 48 годин із моменту готовності, тому якщо звіт має статус Строк дії минув, вам потрібно буде натиснути кнопку Повторний запит.
Вкладка Платежі надає доступ до даних про дохід за період виплати із зазначенням загальної суми виплати, кількості виконаних замовлень, частоти платежів, дати платежу та його статусу. Крім того, ви можете переглянути свої банківські реквізити, сплачені комісії та інші платежі. Цей розділ містить наведені нижче відомості.
Дохід – зведене відображення денної/тижневої виплати, що містить дані про кількість замовлень, комісії, банківські реквізити тощо.
Рахунки – повна інформація про комісії, сплачені за послуги Uber (плата за активацію, маркетингову підтримку тощо).
Налаштування рахунків – дані профілю податкової інформації, як зазначено в документації.