Плата за скасування компенсує водіям час і зусилля, які вони витрачають на те, щоб дістатися до вашого місця. Існують певні випадки, коли плата за скасування застосовується для поїздок за викликом — вони наведені нижче. Для політик скасування, які застосовуються до Uber Reserve, будь ласка, дивіться нашу статтю про Резервування.
Щоб забезпечити плавне посадження для пасажирів і водіїв, ми рекомендуємо пасажирам замовляти поїздку лише тоді, коли вони знаходяться поблизу місця посадки і готові їхати.
Скасування, ініційовані пасажиром:
Плата за скасування може стягуватися з пасажирів у таких випадках:
Для типів поїздок UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric та Uber Black, якщо пасажир скасував поїздку через 5 або більше хвилин після замовлення. Для Uber Pool, якщо пасажир скасував поїздку через 2 або більше хвилин після замовлення.
Ми можемо стягнути плату за скасування у вищезазначених випадках, якщо:
Плата за скасування не стягуватиметься, якщо очікується, що водій прибуде пізніше на 5 хвилин від початкового часу прибуття (ETA) на момент скасування або якщо він не робить достатнього прогресу до місця посадки, як визначає Uber.
Коли ви скасовуєте поїздку в додатку, ви зможете побачити, чи застосовується плата за скасування.
Скасування, ініційовані водієм:
Якщо ваш водій скасовує поїздку після того, як він чекав на вас у місці посадки певний час, застосовується плата за скасування. Час очікування залежить від того, який продукт Uber ви замовили:
**Зверніть увагу, що Taxi наразі доступне лише у Вікторії.**